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3平安管理方法
列车乘务组人员〔列车员、保洁员、配餐师、效劳员、车辆机械师、乘警〕应当承受列车长统一领导，各负其责、车。列车长应组织列车乘务人员启动"哈客CRH5旅客列车旅客人身伤害或急病事件应急处置预案"，及时编制客运记录并做好交接准备。列车长应及时将现场情况报告段调度室及所在车队负责人。列车乘务人员不得下车参与处理。如需补充证明材料时，由受理站通知我段于2日内补送。
列车运行中发生火灾爆炸时，列车长应组织列车乘务人员启动"哈客CRH5旅客列车发生火灾爆炸事故应急处置预案"。列车乘务人员应当立即按动报警按钮和紧急停车按钮，将旅客疏散到平安车厢，有防火隔断门的，应当关闭防火隔断门，及时将情况通报司机及列车长。并及时将现场情况向段调度室报告。
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列车运行及途中作业平安
.1客车运行中工作人员严禁向车下扔、扫垃圾；列车运行中严禁旅客向车下扔东西或杂物；餐车防护栏必须入槽加锁结实；列车方向牌必须入槽加锁结实；餐桌、茶桌空酒水饮料瓶必须及时清理；果皮盘及其它垃圾必须及时清理。
.2运行在提速区段的列车方向牌必须具有锁闭装置，悬挂方向牌前要进展平安状态检查，锁闭装置失灵的严禁悬挂，挂牢方向牌后，必须确认处于锁闭状态。
.3提级对列车垃圾管理的处理。客车运行中工作人员往车下扔、扫垃圾〔未造成严重后果的〕，责任人转岗培训6个月，直接责任班组长撤职转岗培训6个月，领导责任班组长转岗培训3个月，直接责任干部记过，领导责任干部警告；列车运行中旅客向车下扔东西或杂物，责任人转岗培训3个月，直接责任班组长转岗培训3个月，领导责任班组长A类考核，直接责任干部B类考核，领导责任干部C类考核；餐车防护栏不入槽加锁，责任人转岗培训6个月，直接责任班组长撤职转岗培训6个月，领导责任班组长转岗培训3个月，直接责任干部A类考核，领导责任干部B类考核；列车方向牌不入槽加锁，责任人转岗培训3个月，直接责任班组长转岗培训3个月，领导责任班组长A类考核，直接责任干部B类考核，领导责任干部C类考核；餐桌、茶桌空酒水饮料瓶不及时清理，责任人A类考核；餐桌、茶桌硬状垃圾不及时清理，责任人B类考核；果皮盘及其它垃圾不及时清理，责任人C类考核。
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适用范围
.1CRH5旅客列车发生火灾爆炸;
.2CRH5旅客列车发生食物中毒事件;
.3CRH5旅客列车发生行车中断事故;
.4CRH5旅客列车发生旅客人身伤害或急病事件;
组织机构及职责
.1段成立应急处置领导组。
组长：段长党委书记
组员：段党政班子其他成员
工作职责：
〔1〕制定CRH5旅客列车应急处置的方针、政策、制度、方法。
〔2〕指挥、指导、监视应急处置指挥组启动应急预案，全面掌握应急预案的实施。
〔3〕听取应急处置指挥组汇报，对应急处置指挥组的工作提出指导意见。
〔4〕需要应急处置领导组解决、协调的其他重大事宜。
.2应急处置指挥组
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组长：主管平安副段长
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组员：平安科、乘务科、路风科科长，办公室主任，各车队、车间负责人。
工作职责：
〔1〕CRH5旅客列车发生火灾、爆炸、灾害、事故危及旅客和职工生命财产平安时，组织启动实施旅客列车平安应急处置预案。
〔2〕负责制定旅客列车平安应急处置预案，并组织实施。
〔3〕指挥现场启动平安应急预案，对平安预案在执行中出现的问题，提出指导意见。
〔4〕需要平安突发事件应急处置指挥组解决、协调的其他问题。
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组长：主管乘务副段长
组员：乘务科、平安科、路风科科长、办公室主任、各车队、车间负责人。
工作职责:
〔1〕CRH5旅客列车发生食物中毒事件及旅客人身伤害或急病、死亡等突发事件时，组织启动旅客列车乘务组织应急处置预案。
〔2〕负责制定旅客列车乘务组织应急处置预案并组织实施。
〔3〕针对预案执行中出现的问题，提出指导性意见。
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〔4〕需要乘务组织突发事件应急指挥组解决、协调的其它问题。
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组长：列车长
副组长：乘警长车辆机械师司机
组员：列车员乘警配餐师效劳