文档介绍：第十章激励
激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。
为何激励：委托——代理理论
关键问题：“激励什么”；“如何激励”。
第一节激励基础
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如果意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的，被称为激励因素。
保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键。
1. 行为基础理论
1. 2 双因素理论——赫茨伯格
局限性：
调查样本数量明显不够，而且对象是工程师、会计师等专业人士，缺乏普遍性。
实际上满意与工作绩效无直接相关性，人在不满意时也会因其他原因达到高绩效；
实际上保健因素与激励因素不是绝对的，而是相互联系并可以相互转化的。
1. 2 双因素理论——赫茨伯格
1. 行为基础理论
人的高层次需要有三种，分别为成就需要、权力需要和亲和需要。
成就需要
争取成功希望做得最好的需要。
权力需要
影响或控制他人且不受他人控制的需要。
亲和需要
建立友好亲密的人际关系的需要。
1. 行为基础理论
1. 3 成就需要理论——戴维·麦克利兰
成就需要不是天生的，更多的是环境、教育、实践综合作用的结果。
成就需要是一种更内化的需要，是导致国家、企业取得高绩效的主要动力。
1. 行为基础理论
1. 3 成就需要理论——戴维·麦克利兰
人们对报酬是否满意是一个社会比较过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬。
2. 过程激励理论
2. 1 公平理论——约翰·亚当斯
人们对相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较两个方面。
OP——对自己所获报酬的感觉
IP——对自己所做投入的感觉
OC——对他人所获报酬的感觉
IC——对他人所做投入的感觉
2. 过程激励理论
2. 1 公平理论——约翰·亚当斯
横向比较是人们将自己的相对报酬与他人的相对报酬进行比较。
纵向比较是人们将自己当前的相对报酬与自己过去的相对报酬进行比较。
OP——对自己所获报酬的感觉
IP——对自己所做投入的感觉
OH——对自己过去报酬的感觉
IH——对自己过去投入的感觉
相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感。不公平感会造***们心理紧张和不平衡感。
情况
行为
OP/IP<OC/IC
通过减少投入或设法增加报酬来改变自己的相对报酬；通过让他人多付出或设法减少其所得来改变他人的相对报酬；更换比较对象，“比上不足，比下有余”，获得主观上的公平感；自我解释，自我安慰；发牢骚，泄怨气，造***际矛盾；离开现有岗位，另谋职业。
OP/IP>OC/IC
通过增加投入改变自己的相对报酬；设法让他人增加报酬改变其相对报酬。
OP/IP<OH/IH
通过减少投入来改变自己的相对报酬。
OP/IP>OH/IH
不会因为自己多拿了报酬而主动增加投入。
2. 1 公平理论——约翰·亚当斯
2. 过程激励理论
纵向
横向
公平感是一种主观心理感受，是人们公平需要得到满足的一种直接心理体验。制约公平感的因素主要有两个方面：
分配政策是否公平及执行过程是否公开，即客观是否公平。
当事人的公平标准，即主观感受是否公平。
2. 过程激励理论
2. 1 公平理论——约翰·亚当斯
2. 过程激励理论
2. 1 公平理论——约翰·亚当斯
人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标。
M：motivation，激励力
V：value，效价
E：expectancy，期望值
2. 过程激励理论
2. 2 期望理论——维克托·弗鲁姆
第一种结果：M（低）= V（低）× E（低）
第二种结果：M（低）= V（低）× E（高）
第三种结果：M（低）= V（高）× E（低）
第四种结果：M（高）= V（高）× E（高）
激励的过程要处理好三方面的关系：
01
努力与绩效的关系
如果人们主观认为通过自身努力达成预期目标的概率较高，就会产生行为的信心。
02
绩效与奖励的关系
如果人们认为取得绩效后能获得合理的奖励，就会产生行为的热情。
03
奖励与满足需要的关系
采用同一种奖励办法能满足的需要程度不同，能激发出的工作动力也就不同。
2. 2 期望理论——维克托·弗鲁姆
2. 过程激励理论
基本观点：目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。
2. 过程激励理论
2. 3 目标设置理论——爱德温·洛克
目标对人们努力程度的影响取决于四个方面