文档介绍：第1章 管理者与管理
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学****目标
识别谁是管理者以及他们在哪里工作
定义什么是管理
描述管理者的工作
解释学****管理的重要性
描述重新塑造和重新定义管理的要素
2
精品资料
你第1章 管理者与管理
1
学****目标
识别谁是管理者以及他们在哪里工作
定义什么是管理
描述管理者的工作
解释学****管理的重要性
描述重新塑造和重新定义管理的要素
2
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
识别谁是管理者以及
他们在哪里工作
5
谁是管理者？他们在哪里工作？
组织
将人们汇集在一起以完成某些特定目的而做出的刻意安排。
组织的三个共性：
目标
人
结构
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管理者与非管理层员工的差异
非管理层员工
直接从事工作
不负责监督他人的工作
管理者
指导和监督其他人的工作
也会承担一些与监督他人无关的职责
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高层
管理者
中层管理者
基层管理者
非管理层员工
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高层管理者：负责制定组织的方向
中层管理者：管理其他管理者的活动
基层管理者：指导非管理层员工
组长（团队领导者） ：管理工作组的活动
管理者的职责
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定义什么是管理
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什么是管理？
指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。
效果: 做正确的事
效率: 正确地做事
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效率和效果
手段
效率
资源使用
目标达成
目标
低耗
高效
结果
效果
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描述管理者的工作
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管理者做什么？
描述管理者做什么的三种方法：
管理的四项职能
明茨伯格的管理者角色
管理者应具备怎样的技能
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管理的四项职能
计划(planning)
组织（organizing）
领导（leading）
控制（controlling）
15
明茨伯格的管理者角色
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哪一种方法更有效？
职能 ☑
角色 ☐
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管理者们须具备的四项关键管理技能
理念技能
人际关系技能
技术技能
政治技能
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管理者的工作具有普遍性吗？
19
管理者的工作具有普遍性吗？
20
管理者的工作具有普遍性吗？
角色的重要性
小企业中管理者所担当的角色
大企业中管理者所担当的角色
高
中
低
发言人
资源分配者
企业家
代表人物
领导
联络人
讯息收集人
谈判者
讯息收集人
企业家
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解释学****管理的重要性
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为什么要学****管理？
我们都热衷于改进周围组织的管理方式
大多数人要么管理他人，要么被人管理
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描述重新塑造和重新定义管理的要素
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欢迎来到管理新世界！
不断改变的工作环境+不断改变的劳工队伍
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为什么客户对管理者很重要？
为客户提供持续的、高质量服务对于在当今竞争激烈的环境中生存和成功是相当重要的
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为什么对管理者工作来说创新很重要？
再也没有什么比不创新更具风险了。
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社会媒体对管理者的工作的重要性
社会媒体，不仅用来与客户保持联系，更被作为一种人力资源管理、激发创新的工具
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可持续性对管理者的重要性
可持续性指的是一个公司通过把经济、环境、社会因素集成到企业战略里，来实现目标、增加长期股东价值的能力
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管理者关心的问题
员工工作效率，忠诚度，员工与他们直接上司之间融洽的关系
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