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仓
出库单
报给采购，提出采购申请或调拨需求
单或缺货单
仓库员根据销售订单进行拣
配送 /承运
商
采购（调拨）来货，
订单组通知仓库发货
配送至客户
货/采购部门根据系统缺货向供货商提出采购申请
承运商根据客户信息将药品配送至客户
承办部门
出货组与承运公司交接管理作业流程
说明
出货人员
仓库通知承运
公司提货
通知提货
仓库与承运公
异常
司交接相关单
交接单据
据
仓库 /销售
承运公司凭单
凭单核货
核对货物
核查单据
承运公司装车
装车运输
运输
药品到达收货
反馈给相
地点后客户凭
收货客户
关部门，
单核对收货
并完成配
收货如无误差，
交接单据
送
则收货完成，如
凭单核货
出现误差则反
应给仓库
仓库核对订单
正常
或联系销售解
决问题
完成配送
再次配送
药品仓库管理制度
第一章：药品储存管理制度
[ 目 的] 确保储存药品质量，实现仓库科学管理。
[ 依 据]《药品管理法》、新版《药品经营质量管理规范》 。
[ 适用范围 ] 药品的储存管理。
[ 责任部门 ] 仓储部。
[内容]
1、按包装标示的温度要求储存药品，包装上没有具体标识温度的，按照《中华人民共和国药典》规定的贮藏要求进行储存，常温库 10-30℃，阴凉库不超过 20℃，冷库 2-10℃。未规定温度要求的，按常温处理。
2、储存药品相对湿度为 35％～ 75％。设置适宜温湿度条件的常温库为 10-30℃，阴凉库温度＜ 20℃，冷库温度为 2-8℃（企业标准）。
3、在人工作业的库房储存药品，按质量状态实行色标管理：合格药品（合格品区、配发药品区）为绿色，不合格药品（不合格品区）为红色，待定药品（待验区、退货药品区）为黄色。
4、储存药品应当按照要求采取避光、遮光、通风，做好防盗、
防火、防潮、防虫、防鼠等措施。
5、搬运和堆码药品应当严格按照外包装标示要求规范操作，堆
码高度符合包装图示要求，避免损坏药品包装。
6、药品按批号堆码，不同批号的药品不得混垛。
7、药品码放垛间距不小于 5 厘米，垛与库房内墙、顶、温度调
控设备及管道等设施间距不小于 30 厘米，垛与地面间距不小
于 10 厘米。
8、药品与非药品、外用药与其他药品分开存放；中药饮片与其他
药品分库存放；易燃易爆品应单独存放， 并配备消防设施设备。
9、拆除外包装的零货药品应集中存放。
10、储存药品的货架、 货柜、推车、托盘等设施设备应当保持清洁，
无破损和杂物堆放。
11、未经批准的人员不得进入储存作业区。
12、储存作业区内的人员不得有影响药品质量和安全的行为。
13、药品储存作业区内不得存放与储存管理无关的私人物品。
14、药品待验区域及验收药品的设施设备应当能够符合以下要求：
1）待验区域有明显标识，并与其他区域有效隔离；
2）待验区域符合待验药品的储存温度要求；
3）验收设施设备清洁，不得污染药品；
4）按规定配备药品电子监管码扫码与数据上传设备。
15、仓库必须设保管帐 （卡），正确记载商品、 物资进、出、存动态。坚持货位编号、日记月清、月对季盘等方法。保证帐（卡） 、货