文档介绍：安保内务管理规定
总 则
安保部是物业公司的职能部门，是公安机关在物业公司进行安全防范工作的重要辅助力量。其任务是：维护物业区域公共安全、消防管理及公共交通管理；协助公安机关处理治安事件；保护公司的各项设施和财物安全。
安保工作识，不断提高综合素质和服务意识；
严守纪律，服从管理，尊重领导，团结同事，爱护集体荣誉；
艰苦奋斗，厉行节约，爱护公物；
积极参加体育活动，锻炼身体，增强体质。
内部关系
相互关系
安保所属人员，在政治上一律平等，相互间是同事关系；
安保所属人员依据行政职务，构成领导和部属、上级和下级以及同级的关系。在行政职务上构成隶属关系时，行政职务高的是领导又是上级，行政职务低的是部属又是下级，部属的上一级领导是直接领导；部属、下级必须服从领导、上级；
领导有权对部属下达指示。指示通常按级下达，情况紧急时，也可以越级下达。越级下达指示时，下达指示的领导，应当将所下达的指示通知受令者的直接领导；指示下达后，应当及时检查部属的执行情况；如果情况发生变化，应当及时进行补充。
部属对指示必须坚决执行，并将执行情况及时报告领导；
部属接到越级下达的指示，必须坚决执行。在执行的同时，应当向直接领导报告；
在临时离开原部门到其他部门工作时，应当接受所到部门的领导和管理。
领导与员工关系
领导与员工关系是安保部门内部关系的基础。安保部门领导和安保人员必须按照干群一致的原则，互相尊重，互相爱护，互相帮助，同心协力地完成任务；
领导对安保人员应当做到：
严格管理，加强教育和培训，提高员工的综合素质；
了解员工的情况，妥善解决内部的矛盾；
尊重员工的民主权利，不压制民主，不打击报复，不打骂、体罚和侮辱人格；
不收受员工的钱物，不侵占员工的利益；
以身作则，公道正派，对待员工一视同仁；
关心员工生活、安全和健康。
安保人员对领导应当做到：
尊重领导，服从领导和管理；
忠诚老实，主动汇报思想；
犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误；
不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化和自由主义；
关心队伍建设，爱护集体荣誉，积极协助领导做好各项工作。
与公司相互关系
公司是安保部的上级单位，安保部在主管副总经理的领导下，按照各自的职能和分工，密切合作，互相支持，协调一致地进行工作；
公司应当对安保部的建设和业务工作提出要求，及时通报情况，检查指导工作。安保部应当按照公司的要求进行建设和完成业务工作，及时向公司反映情况、报告工作。
队与队相互关系
队与队之间不构成隶属关系。队与队之间应当相互尊重，互相支持与协作，相互团结，遇事协商解决。
礼 节
内部的礼节
为体现公司内部的团结友爱和互相尊重，安保人员必须有礼节；
礼节分为举手礼和注目礼。着制服或者不戴帽时，通常行举手礼。携带装具不便行举手礼时，可以行注目礼。
当听到领导和上级呼唤自己时，应当立即答“到”。回答问话时，应当自行立正。受领口述指示后，应当回答“是”；
安保员在下列时机和场合的礼节：
每天第一次遇见部门经理以上或者上级时，应当敬礼；
在进入经理办公室前，应当喊“报告”或者敲门，得到允许后方可进入并向经理敬礼；进入同级或者其他人员室内前，应当敲门，经允许后方可以进入；
在室内，经理或者上级来到时，应当自行起立；
在岗安保员遇见经理和上级应当敬礼；
在岗安保员遇到业主反映情况时，应当敬礼；
在岗安保员在劝阻、制止违反物业规章制度的行为前，应当敬礼；
安保员交接班时，应当互相敬礼。
安保员不敬礼的时机和场合：
在机房、厨房、餐厅、病房、诊室等处进行工作时；
进行文体活动和体力劳动时；
乘坐公共交通工具时；
在浴室、卫生间、理发室、商店时；
着便服时；
其他不便于敬礼的时机和场合。
列队集体活动在下列时机和场合的礼节：
在行进间遇见经理级和上级时，由带队安保班长敬礼；
集体列队在停止间，当经理级领导来到时，由带队安保班长发出“立正”口令，并向领导敬礼和报告；当经理级领导两人以上到场时，应当向职务最高的领导敬礼和报告；
在集体就餐、文体活动、体力劳动等不便于敬礼的时机和场合可不敬礼和报告。
外部的礼节
同党政机关工作人员和业主接触时，应当讲文明，有礼貌。遇见公司领导陪同VIP人员前来参观时，应当敬礼；
自觉维护公司的声誉和形象，在遇到媒体来访时，应礼貌告之集团公司公关部分机号码，安保所属人员应谢绝回答任何问题。
仪容仪表
着装
安保人员必须按照规定着装，保持仪容仪表严整。
着制服时，应当戴帽。戴大檐帽时，帽檐前缘与眉同高；戴绒帽时，护脑下缘距眉为一指。大檐帽饰带应当并拢，并保持水平。大檐帽风带不用时应当拉紧并保持水平；
制服应当保持整洁，