文档介绍：停车场收费人员考核细则
考核细则：
根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表 :
分值
100-85
85 以下
对应等级及格不及格
停车场收费人员考核细则
考核细则：
根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表 :
分值
100-85
85 以下
对应等级及格不及格
部门：停车场被考核人：考核月份：年月
实得
标准分
考核指标考核项目考核内容扣分分
值
1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过
于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违规一次扣 1 分） 2
2、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力；
违
规一次扣 1 分
2
服务态度
（ 10%
3、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主
动与租户
或冋事打招呼；（违规一次扣
1 分）
3
4、服务意识良好，能够积极接受客户或冋事的意见，不与
客户或冋
事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
3
（违规一次扣 1 分）
1、按规定作息时间提前 5-10 分钟到岗（如迟到、早退各扣
3 分/次，
工作态度
旷工一天扣 5 分/次）
5
（ 40%
2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣
5 分 /
次）；
5
3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣
3 分 /
次）；
5
工作纪律
4、上班期间不得私自顶岗；（违犯一次扣
5 分）
5
（ 30%
5、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听
从指挥，
对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
5
（违规一次扣 1 分）
6、严禁酗酒后上岗；（违规一次扣 2 分） 5
工作 1、当值时，发生案件未及时处理报告的；（违规一次扣 2 分） 5
要求
2、值班时干私事或其它娱乐活动的；（违规一次扣 2 分）
( 60%
3、不按规定检查或不记录和记录不实的 ;（违规一次扣 1 分）
4、损坏或丢失办公用品的（除照价赔偿外另作扣分处
理）；（违规
日常管理一次扣 1 分）
（ 25%
5、当班时私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅
自处理或
挪用的；视情节扣分或作违纪辞退处理
；（违规一