文档介绍：第1章导论
什么是组织行为学
研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。这个定义有三层含义:(1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为规律性(2)组织行为学的研究范围是一定组织的人的心理行为的规律。(3)组织行为学研究的目的是掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上
. (1)组织的涵义:组织是一群人数集合,为了完成共同的使命和目标,组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体,从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。
组织是人组成的集合。组织是适应于目标的需要。组织通过专业分工和协调来实现目标。
(2)组织和环境:任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件,存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。
(3)组织和管理:所谓管理,就是在特定的环境下,对组织拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制,以达到既定组织目标的过程。管理工作是独立进行的、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动,是保证组织正常运行、发展以实现组织目标的手段。
组织行为学研究的对象
(1)组织的三个层次:一是我们可以把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。二是把重点放在组织成员在小组、群体和车间工作中的相互影响上。三是把组织视为一个整体来分析组织行为。
个体行为。从单个组织成员的角度出发,分析和解释各种因素对个体行为的影响,并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系进行研究。
群体行为。在组织行为学中,一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能。
组织行为。重点放在理解组织结构和组织设计如何影响组织效率的方面。
(2) 组织行为学的目标: 预测。解释。控制。分析和行动(引导)。
(3)组织是人生价值实现的地方
组织能满足人的心理需求。组织目标的实现靠组织成员的努力。组织为个人价值的实现提供了舞台。组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利。
:心理学、社会学、政治学、伦理学、生物学、生理学等。
:心理分析技术。群体动态分析方法。社会测量方法。社会测量方法。
权变理论:认为管理的对象和环境的变化、普遍适用的方案并不存在,必须按照对象的情景的具体情况,选择具体对策。组织行为学认为,遵循权变理论,并不等于没有理论,而是告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量,然后找出变量与变量之间的因果关系,从而针对一定的情景,使用一定的对策。
企业文化:企业文化推动了组织行为学的发展。组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破。即关于“观念人”及“生活组织”两个假定的确立。
企业文化理论的核心是要追求一种企业整体优势的群体规范。企业文化理论力图通过一种“文化优势”创造出一种约定俗成的群体规范,使群体成员在相互作用下,彼此接近并趋同,导致个体产生从众行为。
学习组织行为学对管理者的意义
管理功能:计划、组织、指挥、协调与控制。
(1)计划分三种:, ,
,也叫目前需完成的任务。
(2)组织工作包括:设立部门,确定具体要完成的任务,确定由谁来承担这些任务,如何将任务分层次,确立内部职能部门的关系,决策如何进行等。
(3)领导:管理的领导功能是指影响人们为组织和集体目标作出贡献的过程,主要涉及人、激励、领导和信息沟涌四个方面的工作。(4)控制的概念:也叫评估,它主要指对业绩的衡量与校正,以确保组织目标和为达到组织目标所制定的计划的实现。
管理技能
一个有效的管理者应具备三方面的功能:(1)技术技能。使用由经验、教育及训练所得到的知识、方法、技能去完成特定任务的能力。(2)人文技能。即与人共事的能力。这主要是指经营管理者善于通过各种激励措施,对下属施行有效领导的能力。3)概念(观念)技能。即了解整个组织及自己在组织中地位和作用的能力
: 人际的角色、信息的角色和决策的角色。
(1)人际的角色。所有的管理者都要担任某些本质上是纪念性或象征性的工作。(2)信息的角色。所有的管理者在某种程度上都要从其他组织或机构接受或搜集一些信息,并向组织内部成员和外部公众传递信息。明茨伯格称其为监控者角色。当管理者代表组织与外界交往时,他扮演的是发言人的角色。(3)决策的角色。茨伯格确认了管理者在组织决策系统中扮演的主要角色,并从四个方面描述了与决策有关的角色。
有效的管理者与成功的管理者:
作为一个有效的管理者,花在人力资源的管理、沟通、社会交往三个方面的时间占80%多,可见与人交往的技能,对一个管理者来说多么