文档介绍：各县区系统验证技术支持方案
为了配合南昌市各个县区对核查平台的验证，用友公司根据需 求配备技术支持团队，主要负责操作人员在软件使用过程中出现的 软件操作中疑问的解答及问题的解决，当前主要支持的方式为QQ 群和热线电话两种方式。
一、 职各县区系统验证技术支持方案
为了配合南昌市各个县区对核查平台的验证，用友公司根据需 求配备技术支持团队，主要负责操作人员在软件使用过程中出现的 软件操作中疑问的解答及问题的解决，当前主要支持的方式为QQ 群和热线电话两种方式。
一、 职责
为了各个县（区）、乡镇（街道）能够快速的熟悉并使用核查平 台的软件操作，因此，专门成立技术服务组，对用户在使用过程中 的任何有关技术方面的问题及时响应并解决，同时也是检验首轮培 训的效果及系统使用状况，以便更好的应对十月份房管部门的公租 房救助业务。
二、 技术支持类别
1、 系统登陆方面：
如果出现登陆系统时画面一直停留在转圈加载画面，或提示需 要安装某些东西，但在操作手册上又找不到，则此时可以寻求技术 支持。
2、 系统操作相关：
1）、乡镇（街道）的数据录入：在录入过程中按照操作手册录 入数据时有不明白的地方，或数据按照操作手册录入完毕后，无法 保存、修改、送审、收回等操作相关问题，请联系我们寻求技术支 持。
2）、县（区）核对中心的数据审查：审查处理过程中，参照操 作手册后还有不明白的地方，或在审查处理时，有提示任何错误信 息而不知道如何处理，或在审查处理完后，生成批次提交时发生错 误、提交失败，或选中某些待提交的数据后，“生成批次提交”按钮 无法使用，此时请联系我们寻求技术支持。
3） 、市级核对中心的数据审查：在收到数据后，参照操作手册 还有不明白的地方，或在批次审核时，任何操作提示错误信息的， 或做退回处理时，有任何不明白怎么操作的，或在发起协查时提示 错误信息，或数据审核完毕后，发起协查按钮无法使用的时候，请 联系我们寻求技术支持。
4） 、市级核对中心的协查数据跟踪确认：在查看发起协查后的 返回数据时，参照操作手册还有不明白的地方，或在查询过程中， 有其他相关的不明白的操作，或发生错误信息，此时可以联系我们 寻求支持。
5） 、市级核对中心的完成协查：在选择数据后，参照操作手册， 还是不明白的，或在操作过程中，无法点击完成协查，或有任何错 误提示，而导致无法继续操作的，此时可以联系我们寻求支持。
6） 、县（区）核对中心的生成核查报告：按照操作手册还有不 明白的地方，或在无打开该页面，或进入生成核查报告页面后，选 择某记录后点击生成核查报告按钮没响应，或者“生成核查报告” 按钮不可用，或生成核查报告后点击“查看核查报告”时无法打开