文档介绍：公共交通PublicTransport吉运公交公司成立于2O01年,当年在甘肃省临洮县公交领域属独家经营,那时吉运公交公司只有10辆客车,如今,吉运公交公司有管理人员12人,司乘人员60人,客车30辆,营运线路4条,客源稳定,社会效益和经济效益都不错,回想公司发展的历程,运管机构和企业员工都付出了艰苦的劳动。运营之初社会颇有微词公司营运之初的确存在一些问题:一是客源少,实载率不高,驾驶人员从公司经济利益出发,在客源集中地长时间停车待客,候车时间从5分钟~lJ20分钟不等,给乘客带来了诸多不便。二是车型老旧,时有车坏在半道,耽误事情。三是从业人员服务质量不高,站牌对部分司机、售票员来说形同虚设,公交车行驶时间不固定,有时为争取到站时间中途甩站,一些售票员职业道德、素质不高,上岗前未培训,态度粗暴,不能虚心接受乘客的建议和意见,有的甚至辱骂乘客。四是公交车收车时间过早,有时索性看天气收车,乘客不能准确把握运营时间。五是由于途经站点时间误差较大,导致乘客误点抱怨连连。六是作为黄金线路的2路公交车数量少,有时车内拥挤不堪,乘客间碰撞、口角、争执等不文明现象时有发生。面对舆论的压力和公司自身56中国道路运输201o年第12期总第399期的不足,临洮吉运公交公司不气馁,不灰心,决心用优质、热忱的服务回报临洮人民。措施有力招招落实2007年,临洮县城区的公交客运管理职能划归交通运管部门,临洮运管分局通过摸底调查吉运公交公司后,一方面对吉运公交公司严格执行行业监督管理,另一方面按照国家优惠政策每年给予油价补贴,支持其健康发展。临洮运管分局从细处着手,提出了助推企业发展的l0项措施。一是吉运公交公司的经营性质和经营方式不变,以公益服务为主,继续享受国家有关优惠政策;二是公司实行独立经营、自负盈亏;三是要以书面材料汇报公司基本情况,经营状况,按要求及时报送有关报表,自觉接受交通运管部门的管理;四是公交车辆开通经营线路,新增、更新车辆必须向运管机构提交申请,按程序审批;五是公司经营的29辆公交客车,有20辆已达到报废期限,要尽快全部更新,逐步统车型、统一颜色、统一标识;六是按照县政府的要求,城区内的公交线路要重新规划布局,确保城区主干线公交畅通;七是申请城市执法局批准,合理布设站点,统一制做安装公交车停靠亭和公交汽车站点标志牌;八是公交汽车的营运范围确定为县城内,东至东五里铺,南至新兴花卉,西至洮河大桥西头,北至红旗桥南头,不能随意超越经营范围;九是要把安全生产工作放在首位,坚持长抓不懈,要求聘用驾驶员必须要有三年以上驾龄和相应的驾驶证、上岗证,所有运营的公交汽车必须按要求足额缴纳保险。所有运营的公交汽车必须按期做二级维护,公司要尽快筹建一个具备二级维护资质的维修厂。十是要注意提升公交汽车服务质量。公交车必须车况良好、设施齐全,路别标志清晰、准确,车内外保持清洁;必须准点发车,无违章驾驶、无拒载等现象,车辆停靠必须安全规范,司乘人员按规定佩戴、摆放服务证件,按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询。驾驶员衣着整洁,用语文明,行车时系安全带,不打手机、不吸烟、不吃零食,安全地将乘客送到目的地。面貌一新群众欢迎在临洮运管分局几年的监督指导下,公司经济效益稳定增长,内部管理大有起色。公司一改粗放的管理方式,逐步完善了各类内部规章制度,健全了从业人员聘用档案,健全了安全生产机构