文档介绍：一点一策
一点一策需要自上而下推动才能成功并有显著效果，从分行层面做整体筹划，在网点层面做具体实施，从而翻开网点业绩常态化提升之门。
具体实施步骤
一、 网点层面梳理管理问题，重点梳理业绩抓手
结合
一点一策
一点一策需要自上而下推动才能成功并有显著效果，从分行层面做整体筹划，在网点层面做具体实施，从而翻开网点业绩常态化提升之门。
具体实施步骤
一、 网点层面梳理管理问题，重点梳理业绩抓手
结合网点产能开展特点，制定精细化的网点产能提升重点抓手方案并推动落地〔解决网点产能提升从哪里来、怎么来的问题〕，包括员工实操工作流程、网点管理流程和督导流程，并结合集中培训和巡回辅导全面推动“九大抓手〞在网点的落地执行。
拟梳理的产能落地措施包括以下几项：
1) 落地措施一：根底客户〔1000元至5万元〕激活。通过电话营销、“提升有礼〞和“五万达标客户的增值效劳体系〞激发五万以下客户的提升；
2) 落地措施二：中端客户〔5万至20万〕提升。通过保险、理财产品销售提高交叉销售率，提高客户的资产集中度，提升客户在网点的储蓄沉淀；
3) 落地措施三：高端客户〔20万以上〕防流失。制订“高端客户增值效劳体系〞提高客户对我行效劳的依赖度，降低流失率；
4) 落地措施四：社区获客。提升各城区、乡镇网点社区获客能力；
5) 落地措施五：商贸结算户经营。制订系统的商贸结算户开发流程，标准化各〔适合条件的〕网点商贸结算户的开发过程，提高获客能力；
6) 落地措施六：外出务工客户经营。制订针对外出务工人群的专项“走千家进万户〞方案，推动适合条件的网点提高该类客户的季节性储蓄拉动。
7) 落地措施七：老年客户经营。规划设计针对老年客户的“夕阳红〞工程方案，有方案地提高存量老年客户的定活比和储蓄集中度，并系统化开发网点周边社区和农村的老年客户；
8) 落地措施八：一点一策；
9) 落地措施九：当家人的角色落地。
各网点可根据本网点的实际情况选择上述抓手中的假设干项，形成各网点的产能提升的“一点一策〞，并在巡回辅导过程中推动各网点将各项抓手落到实处，产生实效。
二、 网点层面梳理存在问题，围绕九大业绩抓手做好网点管理
1. 分析网点业绩数据从中找出业绩缺口
分析数据为：网点核心指标。如储蓄日均、中间业务收入、AUM日均、5－300万客户数新增、300万以上客户数新增；网点综合绩效指标完成情况如移动银行新增数、其他消费贷款新增、POS布放量、手机银行
活泼客户数、个人网银活泼客户数等；重点销量指标完成情况如基金销量、理财产品销量、保险中收、实物贵金属中收、保管箱中收等；存量客户分层情况如私人银行客户数、贵宾客户数、有效客户数、群众客户数，并分析这些客户所带来的管理资产、一般性储蓄量、交叉销售情况。
2. 分析网点客户群体特征
分析的内容为：本网点特色客户群体、目标客户群体的年龄、职业、性别、收入、资产、业务类别、账户类别、资产配置情况等。从中找到共性，在产能抓手推动中运用好客户群体共性特征。例如老年人客户群体的共性是做保本型理财产品，理财偏保守，性格喜热闹、希望被关心、对优惠