文档介绍：售后服务售后服务售后服务
课程大纲课程大纲
I. 售后服务的意义
II. 售后服务的基本内容
（2） 新人培训之四 岗前培训
推销流程推销流程
售后服务售后服务售后服务课程大纲课程大纲
I. 售后服务的意义
II. 售后服务的基本内容
（2） 新人培训之四 岗前培训推销流程推销流程
准客户开拓
售后服务 准备
促成面谈 约访
拒绝处理 接洽
商品说明 初次面谈
（1） 新人培训之四 岗前培训售后服务的意义售后服务的意义
售后服务
客户 营销员 公司
（3） 新人培训之四 岗前培训对客户的意义对客户的意义
拥有充分保障
获得满足感
得到超值回报
（4） 新人培训之四 岗前培训对营销员的意义对营销员的意义
提高保单持续率
获取转介绍名单
客户重复购买
增强从业信心
（5） 新人培训之四 岗前培训对公司的意义对公司的意义
提升公司形象
获得优质保单
拥有忠诚客户