商务礼仪培训.pdf

文档介绍：: .
、业务能力
2、交际能力
指按照规范处理人际关系，又称为可持续
发展能力。业务能力和交际能力称为现代人员
双能力。 : .
商务礼仪培训
现代人员的工作能力：
1、业务能力
2、交际能力
指按照规范处理人际关系，又称为可持续
发展能力。业务能力和交际能力称为现代人员
双能力。 : .
商务礼仪培训
一、 商务礼仪概述：
1、公共关系：社会组织利用传播手段与社会公众进行的
一种双向沟通
组织：是最重要的，是发起者，其目的是通过传播媒介被受众所接受
和认可。。
礼仪：是塑造企业和个人形象的艺术
组织形象：企业的知名度和美誉度
个人形象：仪表、举止、表情、谈吐、服饰和待人接物，做到有效沟
通、双向沟通 : .
商务礼仪培训
现代人员的工作能力：
1、业务能力
2、交际能力
指按照规范处理人际关系，又称为可持续
发展能力。业务能力和交际能力称为现代人员