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第一节 语言与言语
一、语言
语言：是以语音或文字为物质外壳，以词为基本单位，以语法为构造规则的符号系统。语言是人们用以思维和交际的工具。
言语：是人们运用语言进行交际的过程。
第八章 言语与思维
ppt道德感：按照一定的道德标准评价人的思想、观念和行为时产生的主观体验。
美感：按照一定的审美标准评价自然界、社会生活及文学艺术品时所产生的情感体验。
理智感：在智力活动过程中所产生的情感体验。好奇心、求知欲、兴趣。
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识别情绪
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四、情绪和情感的表现形式
面部表情
身段表情
言语表情
生理上的变化
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五、情绪和情感的功能及作用
（）一）功能
适应功能：情绪和情感是有机体生存、发展和适应环境的
重要手段。 
动机功能：情绪和情感可以对内驱力提供的信号产生放大
和增强的作用，从而能更有力地激发有机体
的行动。 
组织功能：情绪和情感对活动起着促进或破坏的作用。
中等强度的愉快情绪有利于人的认识活动和操作效果。
信号功能：情绪和情感具有传递信息、沟通思想的功能。
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（二）情绪情感的作用
影响身体健康
对人的行为起推动或阻碍作用
影响工作效率
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（三）情绪管理——勇敢做情绪的主人
管理情绪的步骤：
找出适当的方法疏解或表达情绪
认清引发情绪的理由
我为
弄清自己当时的感受
有效管理情绪的三步曲：
我现在有什么情绪？
什么会有这种情绪？
如何有效地处理情绪？
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情绪管理——勇敢做情绪的主人
现场提问：一旦情绪不良怎么处理？
总结：情绪不好，有人会选择大哭一场，有人会大吼几声或是到KTV大唱，有人会猛捶沙袋或打球，这样的宣泄过后，有人觉得心里好多了，压力减轻不少，有人则觉得问题仍在，心情一样糟糕。究竟这些我们熟知甚至常用的方法具有何种效果呢？一般人的观念中，情感的宣泄表达具有治疗的功能，然而，社会心理学家研究结果表明：宣泄不具有降低敌意的效果，反而促进了敌意的行为。我们不应把宣泄狭隘地理解为表达情绪，还要加上认知上的觉察，才能使宣泄确实成为促进行为改变的工具。
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第二节 情绪理论
一、詹姆斯-兰格的情绪外周理论
认为机体变化和植物性神经系统的变化是情绪产生的原因。
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二、坎农-巴德的情绪丘脑理论
坎农认为：
激发情绪的刺激由丘脑进行加工，丘脑产生的神经冲动向上传至大脑皮层，引起情绪的主观体验；向下传至交感神经系统，引起机体的生理变化
身体变化和情绪体验是同时发生的 。
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三、沙赫特的情绪认知理论
沙赫特认为：
任何一种情绪的产生，都是由外界环境刺激、机体的生理变化和对外界环境刺激的认识三者相互作用的结果，而认知过程起决定作用。
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四、汤姆金斯和伊扎德的情绪动机-分化理论
汤姆金斯和伊扎德认为，情绪就是一种动机，情绪是驱动有机体采取行动的动机力量。
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第十章 意志
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第一节 意志的概述
意志：一个人自觉地确定目的，并根据目的来支配和调节自己的行动，克服种种困难以实现预定目的的心理过程。
意志是人类所特有的，是主观能动性的突出表现，是人和动物的本质区别。
人类能预先确定一定的目的，并且有组织的逐渐实现这一目的，达到认识世界和改造世界的目的。
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意志行动的体现
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意志与认知和情绪的关系
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第二节 意志行动及其心理过程
一、意志行动的基本特征
1、意志行动是有目的的行动，目的水平的高低与意志行动的效应大小直接相关。
2、随意运动是意志行动的基础，随意运动是受到意识调节和支配的，具有一定目的和方向性的运动。
3、意志行动与克服困难相联系，一个人的意志水平以困难的性质和克服困难的努力程度加以衡量。
意志行动中遇到的困难，有内部困难和外部困难之分，内部困难来自于自身心理，外部困难来自于客观条件造成的不利因素。
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二、意志行动的基本阶段
（一）采取决定的阶段
1、动机斗争
人的行动是由一定动机引起并指向一定的目的，动机激发人行为的内部动力。
人的意志存在于动机激活水平和行为效率之间的关系。
耶基斯多德森定律：在简单的任务环境中，较高的动机水平会产生较高的行为效