文档介绍：管理学讲义一
管理学讲义一 ——管理总论
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第一章 管理学总论
第一节 管理含义
第二节 管理职能
第三节 管理与组织
第四节 管理者
第五节 管理环境
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精品资料
你怎么称呼理者所作的一切工作归根到底是在面对现实与未来、面对环境与员工不断地作出各种决策。
法约尔
管理是所有的人类组织都有的一种活动，由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程
泰勒
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
德鲁克
Do right things，Do things right
唐纳利
管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。
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对管理概念的归纳
强调过程和结果
强调管理的核心环节
强调对人的管理
强调管理者个人作用
强调管理的本质
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管理的定义：
管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的内涵
管理的目的是为了实现预期目标
管理的本质是协调
管理必定产生在社会组织之中
管理的中心是人
管理的方法是多样的
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原材料
人力资源
财物资源
技术
信息等
输入
外部环境
转化
过程
输出
产品
服务
过程是一系列将输入转化为输出的活动
反馈
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管理活动的特点
管理表现为与他人一起，或通过别人使活动完成的更加有效。
一个人有无管理活动？
——孤岛上的鲁滨逊在管理什么？
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五、效率与效果——用正确的方法做正确的事
效率
指投入和产出之间的关系。管理就是要使资源成本最小化、效率最大化。因此效率问题主要涉及活动的方式---即用正确的方法做事
效果
是指目标的实现，效果涉及的是活动的结果。管理活动是为了组织目标的实现---因此要做正确的事。
就是以最少的资源来达到预定的目标，或者是运用现有的资源最大限度地实现预定的目标。
管理目的
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管理追求效率和效果的统一
资源利用
目标实现
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袋鼠与笼子
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？」长颈鹿问。
「很难说。」袋鼠说∶「如果他们再继续忘记关门的话！」
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“不拉马的士兵”
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况，他在几个部队发现了相同的情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面纹丝不动。
军官不解，询问原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅了军事文献，终于发现原因。
长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下士兵的任务是负责拉住马的缰绳，在那个时代，大炮是由马车运载到前线的，以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。
军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖
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第二节 管理的职能
一、管理的职能
二、管理的研究对象
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管理的职能
计划：包括环境分析、预测未来、确定目标、决策和战略等
组织：对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配和协调。
领导：指导、激励和与员工个人或群体的沟通。
控制：监督计划的进展并进行必要的变革
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管理职能
管理
计划
组织
领导
控制
决策
战略
计划
领导
需求
激励
组织设计
组织结构
组织变革
监督
指导
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计划
确定目标和战略，分解并决定需要做什么
组织
决定怎么做，由谁去做
领导
指导和激励所有参与者以及解决冲突
控制
对活动进行监控以确保按计划执行
实现组织宣称的目标
导 致
管理的核心环节——管理的职能
创新