文档介绍：管理学原理
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第一章       总论
一、什么是管理
——管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动
目标
协调
社会组织
人
定性理论经验与定量技术
§
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pp增加员工的类别和结构
通常为非熟练或受过很少训练的候选人
仅限于初入者级别的职位
成本高；通常限于常规或只需范围狭小的确定技能的工作
招聘
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高层管理
中的层管理
复杂的非管理职务
常规的作业职务
申请表
2
2
2
2
笔试
1
1
2
3
工作样本
--
--
4
4
测评中心
5
5
--
--
面谈
4
3
2
2
申请资料核实
3
3
3
3
体格检查
1
1
1
2
甄选
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§
一、非正式组织
满足职工需要
易于产生合作精神
帮助正式组织起培训作用
帮助维护正式组织秩序
非正式组织目标可能与正式组织冲突
非正式组织要求成员一致性，束缚成员个人发展
影响正式组织 的变革
允许、鼓励非正式组织存在，努力使之与正式组织结合
通过建立宣传正确的组织文化引导非正式组织
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三、委员会
提高决策正确性
协调职能
代表多方利益，诱导成员的利益
组织参与管理，调动执行者积极性
时间延误
决策折衷
权力责任分离
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审慎使用委员会工作形式
选择合格委员会成员
确定适当委员会规模
发挥委员会主席作用
考核委员会工作
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一、组织文化的概念
——组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维模式的总和
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二、组织文化的基本特征
组织文化的核心是组织价值观
组织文化的中心是以人为主体的人本文化
组织文化的管理方式是以柔性管理为主
组织文化的重要任务是增强团体的凝聚力
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三、组织文化的基本要素
7-S结构（）
组织文化的三个结构层次：表层文化、中介文化、深层文化（）
组织文化的基本要素
组织精神
组织价值观
组织形象
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四、组织文化的功能
自我内聚功能
自我改造功能
自我调控功能
自我完善功能
自我延续功能
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五、塑造组织文化的途径
选择价值标准
强化员工认同
提炼定格
巩固落实
丰富发展
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六、组织文化影响管理的例子
计划
计划包含的风险度
计划是由个人还是群体制定
组织
雇员工作中的自主权程度
任务是由个人还是小组来完成
部门经理间的相互联系程度
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领导
哪种领导风格更为合适
是否所有的分歧都应当消除
组织
允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制
雇员绩效评价体系中应该强调哪些标准
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任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
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I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
好
好
好
好
差
差
差
差
高
高
低
低
高
高
低
低
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
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案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元
1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬
三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天
迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？”
结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
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§2. 激励
一、激励过程
二、激励理论
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觉察到的比率比较
员工的评价
所得A/付出A<所得B/付出B
不公平（报酬过低）
所得A/付出A=所得B/付出B
公平
所得A/付出A>所得B/付出B
不公平（报酬过高）
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三