文档介绍：管理学
《管理学》教学内容
第一讲导论
－－管理者与管理、管理的演进
第二讲定义管理者
－－组织文化与环境、管理国际化、社会责任与管理道德
第三讲计划
－个人的切身利益；
当你从事工作时，所面临的现实是：不是管理别人就是被别人管理。
思考题
小组织的所有者兼管理者的工作与大公司总经理的工作有哪些差异？
对于处于组织不同层次的管理者而言，计划、组织、领导、控制职能在其工作中的时间分布是否存在差异？
强生公司（美国）的CEO的年收入超过美国总统年收入的几倍，作为管理者，他们的角色有何不同？你认为为什么许多美国大公司的总经理或CEO的年薪要远远超过美国总统的年薪？
自我评估－你在一个大型组织中从事管理的动机有多强
弱强
我希望与我的上级建立积极的关系 1 2 3 4 5 6 7
我希望与我同等地位的人在游戏中
或体育比赛中竞争 1 2 3 4 5 6 7
我希望与我同等地位的人在工作有
关的活动中竞争 1 2 3 4 5 6 7
我希望以主动和果断的方式行事 1 2 3 4 5 6 7
我希望吩咐别人做什么和用法令对
别人施加影响 1 2 3 4 5 6 7
我希望在群体中以独特、引人注目
的方式出人头地 1 2 3 4 5 6 7
我希望完成通常与管理工作有关的
例行职责 1 2 3 4 5 6 7
第二章管理的演进
本章要目
历史背景
多样化的时期
近年来的趋势――趋向一体化
当前的趋势和问题：变化中的管理实践
案例
UPS（美国联合邮包服务公司）的高生产效率
生产效率专家：UPS是世界上效率最高的公司之一。
历史背景
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
马萨诸赛车祸与所有权和管理权的分离
管理理论的形成与发展――多样化时期
一、古典管理理论
二、行为管理理论
三、数量管理理论
一、古典管理理论
其形成于19世纪末和20世纪初的欧美，分为:
科学管理理论
组织管理理论
（一）科学管理理论
该理论研究的重点：
如何提高单个工人的生产率。
代表人物：
弗雷德里克·泰勒（1856～1915）
吉尔布雷斯夫妇
亨利·甘特
泰勒的科学管理理论主要内容
工作定额
标准化
能力与工作相适应
差别计件工资制
计划职能与执行职能相分离
科学管理理论主要观点
1、科学管理的实质是劳资双方的思想革命～双方应把注意力从盈余的分配――盈余的增加上。
2、科学管理的根本目的谋求是劳动生产效率的提高；
3、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；
4、手段：科学管理方式。
（二）组织管理理论
该理论研究的重点：
管理职能和整个组织结构。
代表人物：
法约尔（法）
韦伯（德）
管理的十四条原则
工作分工
职权
纪律
统一指挥
统一领导
个人利益服从整体利益
报酬
集中
等级链
秩序
公平
人员的稳定
首创精神
团结精神。
部门经理B M部门经理
总监C N总监

部门负责人 D O部门负责人
监工E P监工
工长F Q工长
个人G R个人
法约尔跳板
二、行为管理理论
早期的行为理论学家：
，德国
，法国

代表人物：梅奥（美国），1880～1949年
西方管理理论发展的第二个阶段（从二十世纪二十年代开始）。
霍桑试验结论：
生产条件变化固然影响领导者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系；
生产条件并非是增加生产的第一要素；
改善劳动