文档介绍：: .
≥90 分 客户投诉率 0 次
准时交货率 ≥95% 报关资料准确率 100%
运输 绩效指标 仓库 绩效指标
车辆点检合格率 100% 发货准确率 100%
车辆故障率 0 次 货物正常损耗率 ＜1%
司机违章率 0 次 客户投诉率 0 次
货物配送完好率 100% 帐物卡一致率 100%
品质 绩效指标 报关 绩效指标
仪器外校准时率 100% 报关准时率 ≥96%
客诉处理及时率 ≥98% 报关准确率 100%
体系综合评价 ≥1 次
人事总务 绩效指标 营业 绩效指标
采购物料验收合格率 ≥95% 客户投诉次数 0 次
物料供应及时率 ≥92% 客户满意度 ≥90 分
培训合格率 100%
培训计划执行率 100%组织结构
报关组
按照客户要求按排进出口，进出口的报关报检，报关准时性，信息的
监控管理
电子帐册的建立备案，海关巡查，复查的管理
监管仓，保税仓，在海关检验检疫局注册信息的年审变更延期的管理
客户投诉及对应客户其他要求
仓库组
维护数据信息并对各数据信息进行统计与分析及时提供有关库存动
态资料
品质组
仓库现场标准作业的监督，5S 监管，3M（man,machine,method）
+2S(space,system)的提升。事故异常发生的时候与各部门一起分析
原因制定纠正预防措施并跟踪实施情况。相关的教育培训及管理体系
的推进，内部审计
运输组
管理运输相关业务，满足订车要求，车辆调配及车辆管理维修
保税监管组
联络按客户要求按排进出口。货物的报关，资料制作，库存管理，及
货物延期处理。保税物流系统的操作管理对应客户投诉
费用管控
控制在总体营业额的 %以内作业流程
1. 收货
根据单据资料把货物送到仓库，仓库单检收货品
手持终端扫描或输入货品条码及实收数量
通过无线网络实时传输数据，快速、准确地进行收货数据的采集、
检查和处理
实时地更新库存，可即时知道收货单数和收货总数量
根据货品的种类和数量产生上货架任务队列，并将任务分配给叉
车司机作业
2. IQC 质量检验
暂存区的货物进行 IQC 检验，通过移动数据采集器输入检验结果
数据，同时在检验站显示检验信息；当出现材料不良等异常情况
时通知
3. 上货架
上货架是指把收到的货物存放到指定的货位
叉车司机按无线终端上显示的任务，把货品送到指定的位置
手持终端扫描货位和货品条码，及输入存放数量
记录完成每个任务的时间，提供有用的工作效率数据
货品从分销商和其他车间退回 : .
江苏省物流运营方