文档介绍：运营商业务管理策略(移动)
移动东区
目录
一、运营商情况介绍
1、三大运营商重组情况介绍
2、三大运营商演变趋势介绍
3、中国移动面临的经营环境
4、中国移动主要的经营手段
二、天音移动系统介绍
1、天音移动系统组织结构介绍
2、天音移动系统核心业务介绍
3、天音移动系统作业模式介绍
4、天音移动系统核心竞争力介绍
三、天音移动系统业务策略
1、天音移动业务核心策略
2、东区移动关系建设的现状
3、与移动合作策略及模式
4、移动业务的三个营销指标
5、现阶段营销作业的重心
天音的价值?
我们的价值?
1、三大运营商重组情况介绍
1、3G拍照的发放,形成了三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场主体
2、新电信:南攻北守
北方地区:利用CDMA尽可能地发展个人移动用户,同时采取移动捆绑宽带业务争取维持、发展家庭和集团客户
南方地区:通过CDMA、固话、宽带等多业务捆绑,利用在集团客户和家庭客户市场的优势,从家庭和集团两个方面同时突破,全面进攻个人移动市场
3、新联通:北攻南守
北方地区:当前采用GSM、固话、宽带等多业务捆绑策略,进攻个人移动市场;后续引入WCDMA,利用移动、固话、宽带三重优势,从个人、家庭、集团三个方向展开抢夺市场
南方地区:当前利用GSM发展个人移动用户,后续利用WCDMA优势争取更多用户,同时利用“移动+宽带”捆绑策略维持和争取家庭、集团客户
2、三大运营商演变趋势介绍
1、收入与用户变动情况
2、技术上
新联通WCDMA
新电信CDMA2000
新移动TD-CDMA
LTE
3、中国移动面临的经营环境
非对称管制
行业重组后,管制机构开始制定包括单向号码携带、网间漫游、网间结算等一系列非对称管制政策,准备对公司实施非对称管制
4、中国移动主要的经营手段
坚持移动信息专家定位,以品牌经营为核心,充分利用3G市场的先发优势,全力以赴做好TD经营工作。巩固个人市场,积极拓展家庭市场,支撑集团客户市场,全面提升服务价值创造、价值链掌控、精细化管理能力,在新一轮竞争中保持市场领先地位,实现持续健康发展。
1、天音移动系统组织结构介绍
中国移动业务部
营销管理部
关系策略部
零售发展部
平台管理部
大区移动经理
分公司总经理
分司移动部经理
营销经理
财务专员
平台管理经理
售后专员
商务
移动区域经理1
移动区域经理2
移动区域经理3
移动区域经理4
……
大区总监
省
市/区数
部经理
营销
平台人员
地市人数
合计
平台经理
采购
鲁
17
1
0
0
0
3
4
皖
17
1
0
0
0
3
4
苏
13
1
1
1
0
6
9
浙
11
1
1
0
0
5
7
沪
13
1
1
1
1
0
4
1、产品多、品类多、厂家多
2、作业体系:省公司入围、地市拉单、营业体终端作业;中高层关系
3、内部事项多、流程杂
2、天音移动系统核心业务介绍
a、手机:GSM+TD:
b、上网本:
营业体:移动渠道
手机专业卖场+连锁零售店:社会渠道
IT专业卖场+连锁零售店:社会渠道
移动贴补:
成本补贴
话费补贴
1、产品营销
2、业务合作
业务外包、服务平台
3、天音移动系统作业模式介绍
厂家省分人员
省移动
天音分公司
厂家区域人员
区域运营商经理&办事处经理
地市移动
厂家督导
区域客代&督导
县镇移动
促销员
促销员
营业员
营业厅
资源整合、产品入围、
高层关系、项目争取;
团队管理、项目运营
政策执行、地市拉单、
基层关系、项目跟进;
人员管理、项目管理
营销执行、终端作业、
基层关系、项目执行