《机动车维修服务规范》（JTT 816—2011）.pdf

文档介绍：: .
交通运输行业标准交通运输行业标准
g)质量保证期 to add Title确定了经营者基本服务流程确定了经营者基本服务流程
进厂检验 签订合同
维修作业与过程检验
不
合
格
竣工检验
返修与抱怨处理 合格
跟踪服务 结算交车进厂维 预约维 紧急救
修接待 修接待 援接待
客户维修接待
接待礼仪 : .
交通运输行业标准交通运输行业标准
《《机动车维修服务规范机动车维修服务规范》》
（（JT/T 816JT/T 816——20112011））
要点分析要点分析
主讲人主讲人::李东江李东江
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20112011年年1212月月 : .
交通运输行业标准交通运输行业标准
《《机动车维修服务规范机动车维修服务规范》》
（（JT/T 816JT/T 816——20112011））
要点分析要点分析
主讲人主讲人::李东江李东江
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20112011年年1212月月 : .
总体要求总体要求总体要求
深入理解 准确把握