文档介绍：-----------------------------------共X页第X页------------------------------------双十一活动策划方案双十一活动策划方案^:短信模板增加个性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的XX,您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【xxx旗舰店】:对于大额订单,高价值用户,可用电话催付,电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付专员应开门见山表明身份,消除客户戒心,针对客户的反应和语气作专业反应。例:客服:你好,我是xxx旗舰店的客服,我的名字是xxx,你今天在我们店买的商品由于销售火爆,已经快卖完了,我们会为您再保留您选购的商品30分钟,所以想请您及时付款,我们会为您及时发货。,货仓摆放科学合理、爆款商品集中,,将订单、拣货、打包、打单、贴单、,,、联动,双十一开始蹲点合作,确保12销售出货能力,,,确保人员到位且进行分组管理,、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、-----------------------------------共X页第X页------------------------------------发货流水线实时优化,:打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、(解决漏单,超卖等问题)以及应急预案,系统运维人员现场蹲点,,合理安排人手,,所以工作必须要明确到人,只有每一项工作都明确到每一个人,后面的工作才能有序的和完成。时间节点相对应准备从双十一进程表中可以看到,从十月十日开始,很多时间节点上就有相对应的工作内容,其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解,不同时间段所做的工作也不相同。:主要的工作是开始发放优惠劵,主要的发放形式是采用在店铺首页,详情页面,双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner,客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;:10月14日需要准备好商品申报表单,产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备;店铺满减自由报备;:整个十月份关于聚划算的品牌团,商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多,其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。:双十一活动开始之前,天猫官方会进行一些预热活动,预热页面需要按照官方模板要求进行设计,参加预热页面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接,10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。:淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。-----------------------------------共X页第X页------------------------------------:10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭,也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。:10月31号开始,官方预热活动正式开始,卖家需要注意的是,预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。:11月10日前期所有准备工作结束,大量的流量开始涌入店铺,选择商品,收藏,加进购物车的用户暴增,双十一活动正式拉开序幕。双十一活动策划方案(二)主题:单身无罪,交友万岁活动形式:假面舞会派对目的:结识更多的朋友,让更多外国人和店铺了解并认识我们公司,增加团队凝聚力和协作能力时间:11月11日晚7点(7点半)地点:酒吧(theladysun作为备用)对象:外国单身男女(也可非单身交