时代光华——零缺陷管理(试题).doc

文档介绍：时代光华—— 零缺陷管理( 试
题)
单选题
正确
（ ）
1. A 事前控制
2. B 反馈控制
时代光华—— 零缺陷管理( 试
题)
单选题
正确
（ ）
1. A 事前控制
2. B 反馈控制
3. C 质量管理
4. D 预防系统控制
正确
（ ）
1. A 零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值
2. B 零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道
3. C 零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织
4. D 零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动
错误
（ ）
1. A 清楚的议程
2. B 具备个人哲学
3. C 执行力
4. D 国际化
正确
（ ）年设立了克劳斯比质量奖
1.
A
1988
2.
B
1987
3.
C
1986
4.
D
1990
正确
（ Cerosys ）实施的步骤中，明确战略目标属于（ ）部分
1. A 文化
2. B 效能
3. C 关系
4. D 策略
正确
《质量免费》一书出版是在（ ）
1. A 质量管理的启蒙期
2. B 质量管理的智慧期
3. C 质量管理的不确定期
4. D 以上都不对
错误
（ ）
1. A 零缺陷管理是一种质量控制的方法
2. B 零缺陷管理是一种全公司的管理运行系统
3. C 零缺陷管理不是重在事后的补救，而是重在事前对问题的预防
4. D 零缺陷管理是一种结果导向的绩效突破法
正确
4 个步骤，其中第三个步骤是（ ）
1.
A
做出承诺
2.
B
形成信年
3.
C 转化行动
4.
D 持之以恒
正确
21 世纪质量管理的完整概念中，质