文档介绍：
但队员们主动参加、刻苦训练、坚韧拚搏的精神仍将贯穿于今后的工作中。
三、加强中心日常管理工作，提高服务质量
活动月中各种活动的开展对中心的日常工作带来一些影响，加之两校区管网改造全面动土施工，西大门改建、北院水塔施工、南院集资楼施工等加大校内清洁保洁难度，适逢五、六月份又是桂林的多雨季节，全体员工克服困难，在主动参与各项活动的同时，加班加点保质保量仔细完成本职工作，从而保证了校内的清洁卫生、绿化美化工作的顺当进行。为了更客观的驾驭高校生们对校内中心服务工作有何看法和建议，中心利用学生劳动课发放民意调查问卷200余份，问卷内容涉及校内绿化卫生、中心服务质量等11个方面的问题，回收率100％，经统计大家对中心服务满足率达90％，不满足的方面主要反映在校内绿化基本完成后要求美化方面的层次更高，校内树种、色调更丰富，景点更趋于合理，要向花园式校内努力等，这些看法和建议将对我们今后的工作有很好的指导意义；此外，中心仔细总结调查问卷中对中心日常工作指出的不足之处及看法，刚好对有关问题作出整改。例如从同学们普遍反馈对公厕卫生不满的信息，中心能刚好对公厕卫生管理方面做了进一步的改进，使公厕的卫生状况达到标准。真正做到听民声达民意，使中心的管理服务朝着集团指引的“三满足”目标迈进。
四、做好检查考核工作，总结阅历，找出差距
在整个活动月过程中，中心能根据集团要求刚好反馈活动月进展状况，并对检查中发觉的问题进行刚好整改，如平安生产问题、有偿服务透亮度问题等，真正做到以活动促进各项工作的改进和完善。中心督察小组仔细检查各班组的安排实施状况，记录活动成果，仔细总结评比。6月7日督察小组对各班组进行综合评议，做到公开、公允、公正，评比出主动组织活动、主动参与活动、工作突出的先进班组和个人。6月8日中心召开班组长、管理员及办公室人员会议，进行第九个优质服务月的总结及评优，确定成果，找出差距，获奖的先进个人还将作为本年度“优秀服务之星”的必备条件和下一年度员工聘任中的重要参考依据。
通过优质服务月活动的开展，中心员工精神风貌、工作效率得到很大提高，中心的凝合力、班组同事间团结帮助的精神得到进一步加强，工作的主动性、责任心得到进一步提高。今后，我们中心全体员工将更加努力的做好本职工作，使中心的整体服务水平向着集团指引的“三满足”目标大踏步前进！
扩展阅读：优质服务月活动总结
洛阳东方医院
关于开展“迎花会创文明献爱心”优质服务月活动总结
春回大地，春风送暖，为迎接我市第26届牡丹花会，主动参加创建全国卫生城市，以此为契机向全市人民及中外游客展示东方医院和谐、文明的精神风貌和就医环境。我院依据洛卫30号《关于开展“迎花会、创文明、献爱心”优质服务月活动的通知》文件精神，根据活动内容及要求，细化分解项目，责任到人，逐条落实，4月份，在全院范围内开展了优质服务月活动，现将活动开展状况总结汇报如下。
一、紧扣活动主题，将工作落到实处
在院务会、科主任例会、护士长例会上全面宣扬开展此活动的意义和目的，就目标任务、活动范围及内容、实施步骤作具体的部署。组织职工仔细学****优质服务规范》、《文明服务手册》、《职业道德规范手册》等规范性服务手册；在全院范围内印发《洛阳市创建全国文明城市基本学问问答》，并在院务会上多次强调、传达《便民惠民医疗服务40条》和《“三优一满足”活动》文件精神；并由宣扬科制作出“便民惠民40条”展板，悬挂在医院醒目位，既在全院营造了人人皆知、人人参加的良好氛围，又起到了患者监督我们工作的参考标准的作用。
依据“创文”工作精神，争创洛阳市文明单位，我院也依据实际状况，针对市创建办来我院暗访发觉问题的状况反馈，加强了各项工作的监督和整改。首先，由医院爱委会首先加强对了保洁公司的监督，坚持每周进行一