{营销策略}金融服务营销策略解析.pdf

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金融服务营销金融服务营销E 学****学****br/>知识准备 一、金融企业关系营销策略概述
内容内容
• （一）金融企业关系营销的概念
• （一）金融企业关系营销的特征
• （三）金融企业关系营销的操作流程
4/20/2021第一节金融企业关系营销策略 金融服务营销策略
学****br/>知识准备 一、金融企业关系营销策略概述
内容
• （一）金融企业关系营销的概念
关系营销是指基于客户关系管理的营销。包括内部关系营
销和外部关系营销；内部关系营销包括金融企业内部横向
与纵向关系的营销；外部关系营销主要包括金融企业与客
户、与政府和公众三方面关系的营销。
 金融关系营销理论要求重视建立并维持与客户、政府部门、
新闻媒体、社区的良好关系，保持与企业内部员工的融洽
关系，促进与竞争者的合作关系。
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金融服务营销金融服务营销 : .
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第二章 金融服务营销团队建设
知识目标
学****目标
技能目标
学****内容
金融服务营销策略
综合实训
参考文献
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