文档介绍：4s店年度工作计划规划方案范文
4s店年度工作计划规划方案范文
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4s店的年度工作计划范文
　　一、别克售后的经营状况
　　XXXX年别克售后的年关任务是xx万，截止XXXX年6月尾我们实4s店年度工作计划规划方案范文
4s店年度工作计划规划方案范文
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4s店的年度工作计划范文
　　一、别克售后的经营状况
　　XXXX年别克售后的年关任务是xx万，截止XXXX年6月尾我们实质达成产值为xx元，达成整年计划的xx%，与年初的估计是基本符合的。
　　此中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元），我们的配件销售额为xx元，此中资料成本（不含税）为xx元，资料毛利为xx元，已达成了整年配件任务的xx%。
　　二、物业维修成本
　　为了严格控制花费的支出，我们别克售后部拟订了完好的物业的设施检修制度，准时对全部的物业的设施进行检查，发现问题实时解决问题，防止问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设施的维修花费仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修花费不只不超标，并有节俭。
　　三、人材资源现状
　　此刻很多公司都广泛存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后此刻全体工作人员为xx人，此中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台招待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员其实不包含实****生，我别克售后也相同面对着重点岗位人员缺失等问题。故下半年我们将持续增强对员工各方面的培训及领导，从公司内部培训并挖掘新的人材，能更好的为公司服务。
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　　XXXX年上半年所存问题及下半年的工作计划：
　　一、总结上半年工作，因前台招待人员及机修人员的专业知识不够专业和宽泛，服务细节有所短缺，在与客户接触时，他们有时没法供给顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不相信感。因此我们需持续增强对前台招待人员及机修人员的专业知识培训，提升业务能力，增强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思虑，替客户着想，为顾客供给实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务可以让客户更为满意。
　　二、过去我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时其实不是十分仔细，以致在一些可防止的工作细节上出错误，故在下半年我们需增强管理人员、员工对工作的责任心，让员工知道当前公司现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳固工作和收入公司的的公司发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从此刻的服务行业来看，公司想长久稳固的发展，服务是重中之重。前台招待是别克售后对外窗口，前台招待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，因此我们必为别克售后部以致公司建立优秀形象，在客户心目中获得认同，这样我们公司才能持续发展壮大下去。
　　三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不停新增时也有着必定量的流失，因此下半年我们一定培育和保护一批长久稳固与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从平时