文档介绍：品管圈专题培训
安徽省儿童医院 神经内科 潘月瑢
医院品管圈专项培训课件
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品管圈基本步骤
品管圈基本概念
、领导要求是什么？
5、什么样工作环境是我们想要？
主 题 选 定
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主题选定—亲和图使用
针对某一问题，充分搜集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，经过图解进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识，以利于处理一个方法。
护理首页空项
护理首页未填全
首页评分错误
首页书写不规范
皮试未双签
医嘱查对者未署名
医嘱签字不规范
体温连线错误
体重漏填
降温图绘制错误
体温单书写不规范
护理文书书写不规范
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记名式团体技巧、查检表
2
对问题加以讨论及了解
决定主题之步骤
可帮助之方法
主 题 选 定
列出约4-8个问题点
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记名式团体技巧法、优先次序矩阵（评价法）
3
4
对于问题进行评价
决 定 主 题
决定主题之步骤
可帮助之方法
主 题 选 定
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记名式团体技巧法：主要依据圈员主观判断来
评价
优先次序矩阵：（评价法）快速明了，尤其适用
于刚成立品管圈
主 题 选 定
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经常提醒
能自行处理
分秒必争
高度可行
5
偶然通知
需一个单位配合
明天再说
可 行
3
没听说过
需多数单位配合
六个月后再说吧
不 可 行
1
上级政策
圈 能 力
迫 切 性
可 行 性
分数
评价项目与等级分数
主 题 选 定
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主 题 选 定
以适当陈说方式叙述主题（动词＋名词＋衡量指标）
针对衡量指标说明定义及计算公式
明确选题理由
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问题点书写格式
动词（正向或负向）
名词（改进本体）
衡量指标
主 题 选 定
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主 题 选 定
衡量指标注意事项
衡量指标需明确列出
「计量」可测量出来，如病人排队候药时间
能够「数」出来，如差错件数
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主 题 选 定
说明做这个题目标效益跟价值
对单位而言
对护理部而言
对医院而言
对病人而言…
可不停唤起全部圈员使命感、价值感
并藉由此过程判断此题目标适当性
说明选题理由
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整个过程最好有循证依据
查找国际、国内、地域、本院一些标准
从选题开始循证
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主题选定
降低小儿静脉留置针穿刺失败率
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选定主题：降低小儿静脉留置针穿刺失败率
衡量标准：监测期间护士进行小儿静脉留置针穿刺失败率
计算公式：
失败率%
主题选定理由
监测期间小儿静脉留置针穿刺失败例数
监测期间小儿静脉留置针穿刺累计总人数
×100%
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小儿静脉输液是临床给药主要路径之一，也是护理工作中难点之一，尤其在现如今，为了降低患儿痛苦及更加好保护血管，临床多采取静脉留置针穿刺，我科静脉留置针使用率几乎已到达100%，一次性穿刺成功是否直接影响到小儿治疗、抢救及医患纠纷，所以熟练掌握小儿静脉留置针穿刺技术是每个护士应具备基本素质。
我院一直强调，要求护士静脉穿刺需做到“一针见血”。在发给社会服务承诺责任书中也包括了这一点。
主题选定理由
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QCC活动步骤
析
准 化
有效果
计 划 Plan
实 施 Do
确 认 Check