文档介绍：心理学在人力资源中利用 主讲：唐思群
心理学在人力资源中的运用
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课程内容
第一部分 心理学家对人类心理活动普遍规律研究
人类有哪些基本心理活动规律
HR人员怎样结合心理学流派研究观点来了解人心理
对人论，这种理论认为，人类动机发展和需要满足有亲密关系，需要层次有高低不一样，低层次需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现需要。
自我实现指创造潜能充分发挥。追求自我实现是人最高动机，它特征是对某一事业忘我献身，高层次自我实现含有超越自我特征，含有很高社会价值。健全社会职能在于促进普遍自我实现。
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人本主义心理学对自我认识研究
强调人有自己选择能力。经过自由选择去过更具创造性、更有意义和更令人满意生活。
希望能够激发起人们对爱、自尊、归属、自我表现、创造力及高尚追求兴趣和心理需求。
自我图式：一个关于自我、有组织知识结构，它来自于过去经验、引导与自我相关信息加工。
自我意识：反省自己能力。
自我意识内涵：私我意识、公我意识、社会焦虑。
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行为主义心理学对人研究
由美国心理学家斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990）创建。
他主张心理学应描述环境和有机体行为之间 关系。
认为能够经过操纵刺激条件来塑造动物行为。
主动反馈在达成行为过程中作用。
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斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990）
美国行为主义心理学家。
他受实证主义哲学影响，认为研究意识现象没有意义。他致力于行为试验分析，在巴甫洛夫经典条件反射基础上，创建了操作条件反射并提出条件反射强化联结理论。
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从思想到行为路径
一个人怎样从有思想到有行为：行为主义关注研究点
理想水平与目标指向：自尊、赞许、放松、情谊、高兴、攻击、权利、降低担心、感情、支持等
目标含有：认知、情感和外在行为成份
主动反馈在达成行为过程中作用
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总结
精神分析学派：人们是受潜意识中情绪欲望驱动来展开理性思索和行动
认知学派：人们是因为有了对爱、自尊、归属、自我表现、创造力追求和兴趣，才有了连续行动动力。
行为主义学派：行动是由外在正负强化 刺激来塑造
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第三单元
员工决议行为心理分析
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一些常见现象
为何一样地段、同等房型但不一样装修格调房子，卖出价格截然不一样？是什么要素在驱感人们产生购置冲动？
股票市场中，为何人们喜欢买高不买低？
为何人们愿意排队去买一些打折、廉价却没有什么用商品？
为何绝大多数单位不喜欢用应届毕业生？
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决议行为规律之一：对比效应
人们在有比较情况之下，更轻易做决定。
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人类行为规律总特点：非理性本质
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传统理性经济学与行为经济学
传统经济学：人行为本质都是理性
行为经济学：我们远远不如传统经济学理论所假定那么理性
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“对比原理”在客户服务和销售中利用
视竞争对手是同事——没有他们，我们市场也不会产生
把竞争对手当同学——虚心学****他们做得比我们好优点，用他们优点来照亮我们短处，得以改进我们短处
客户越是跟不一样竞争对手接触，我们机会越多——只要我们在一些关键点能够让客户看出差异。竞争力是在比较差异之中存在。
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案例：
名牌服装“福太太”成功营销技巧
一线品牌“高价、换季打折促销”营销战略
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“对比原理”在员工激励中利用技巧（一再补充详细）
在员工激励中利用：帮助、启发员工对行业内、同辈（学）之间、时间先后进行等对比，很快能够到达心理上平衡和愉悦
在录用员工方面利用：尽可能多录用过去有“苦大仇深”经历员工，不要多录用过去娇生惯养员工
一开始就要对员工有比较严格制度约束，不要后发制人
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案例：
发放“约会茶水费”迷人激励后果 ——一位工商银行支行行长激励体会
“进三年不能升为主管，就请走人” ——雨润集团新人使用方法
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“对比原理”在生活中利用技巧
相亲：巧用“电灯泡”，主动制造对比效应
购物：不要轻易掉进心理