文档介绍：-----------------------------------共X页第X页------------------------------------单位管理制度单位管理制度单位管理制度(一):为了保证维保工作顺利进行,加强对各单位维保队伍的管理,进一步提高维保质量及客户满意度,根据各小区现场实际情况及过去维保中遇到的问题,特制定本制度。:各承建单位和维保组常备维保队伍配置的现场维保人员,负责业主的日常报修项目维保施工。负责处理业主紧急事项、无法分清责任的事项、承建责任方不履行职责的事项、有偿服务事项及公司责任内需整改的事项。::世茂房地产有限公司下属工程报修服务中心(以下简称甲方):工程项目总包、分包单位、维保组常备维保队伍(以下简称乙方)。:属乙方安排在已交付项目现场的履行工程承包合同所规定乙方的保修责任的服务人员。:3.-----------------------------------共X页第X页------------------------------------:各工程项目总包、分包单位负责承包合同范围内的工程保修、维保责任。:维保组常备维保队伍负责处理业主紧急事项、无法分清责任的事项、承建责任方不履行职责的事项、有偿服务事项及公司责任内需整改的事项。,由各维保施工队伍承担赔偿和修缮责任。,并保证在对该维保项目约定时间内完成需维保的项目。、相关技术规范和设计要求保质保量的完成,。::,由甲方统一管理、统一安排各项维保事务,不得兼任其他工程项目职务,未经甲方同意不得-----------------------------------共X页第X页------------------------------------擅自离开工作岗位。否则甲方可以另委托他人完成乙方责任内的保修、维保事务。。甲方有权随时进行技术考核,若有不合格或弄虚作假者,乙方必须立即更换。,接到甲方通知8小时内需增加的人员赶到现场。,同时需提供身份证复印件一张,一寸免冠照片两张。(包括:领用、借用物品)丢失和损坏,由乙方承担由此造成的赔偿。、打卡登记二次(8:30、18:00),每人次迟到早退10分钟以上罚款￥100元。该考勤记录作为乙方履行维保职责的证据之一。,不得在小区内随意走动、大声喧哗、疯狂嬉戏等,避免影响业主生活和休息。-----------------------------------共X页第X页------------------------------------:(包括:口头、电话、书面通知),应立即组织专业技术人员和管理人员对出现的问题进行科学的分析、论证,精心组织施工并最终对维保结果承担全部责任。,24小时内完成维保责任,并需业主和甲方维保工程师确认;(包括:洁具渗漏水、管道爆管、堵塞冒水、门窗卡死无法开关、电器线路漏电、短路、打火、跳闸;突然停水停电等)1小时内赶到现场,8小时内完成维保工程项目,并需业主和甲方维保工程师确认。(外墙、厨卫间楼板、屋面、门窗塞缝处)4小时内赶到现场,在天晴情况下5天内完成维保工程项目,并需业主和甲方维保工程师确认。。-----------------------------------共X页第X页------------------------------------、拖延、不准时、不履行对房屋业主、甲方的约定和上述规定,甲方有权委托其他专业单位处理完成和对乙方进行罚款处理,因此产生所有费用由乙方承担。、维保质量要求: