文档介绍：药品市场营销技术
药品市场营销综述
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学****内容
单元一 市场营销基础知识
单元二 药品市场营销概述
单元三 市场营销新进展
单元四 药品市场营销管理过程
药品市场营销综述
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第2。
二是归属需要，即人都有一个归属于一个群体感情，希望成为群体中一员，并相互关心和照料。
单元一 市场营销基础知识
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（一）消费者消费需求分析
第四层次需求：尊重需求
人人都希望自己有稳定社会地位，要求个人能力和成就得到社会认可。
自我尊重
自信
对他人尊重
被他人尊重
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（一）消费者消费需求分析
第五层次需求：实现自我价值需求
这是最高层次需要，它是指实现个人理想、理想，发挥个人能力到最大程度，完成与自己能力相当一切事情需要。
上述五种需求由低到高按层次组合起来，只有当较低层次需求得到一定程度满足后，较高层次需求才会出现并起到主导作用；较高层次需求反过来又会影响和制约较低层次需求满足及其方式。
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此图片展现了KFC产品带给人视觉享受，进而激发人食欲。这符合了马斯洛需求层次理论中生理需要
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‘
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马斯洛需求层次理论
需求
商品
满足
生理
食物、住所、日用具
使用价值、方便、
好用、廉价、普通功效
安全
医药、衣服、房屋
可信赖、有安全保障、售后服务好
归属与爱
追求爱情（礼品）、社交
被社会认同
交际形象
自尊
地位、声誉、权力、生活情趣
第一流商品、
名牌形象、象征意义
自我实现
幸福、满足、
创造生活
创造性、自我实现
发展（固定品牌）
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有形产品：如药品、保健品、食物、饮品等。
无形产品：服务、专业意见、娱乐等。
产品是人类满足其需要和欲望工具。
（二）、产品
产品主要作用是向买家提供处理需要实物或服务，所以生产商或服务提供者必须留心产品带给卖家利益，而非产品本身特征。
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（三）、价值（value）
营销学角度：用户所得到与所付出比率：
价值=利益／成本
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（四）、交换与交易
1、交换
交换是指提供某物作为酬劳或他人换取所需产品或服务行为。交换不一定以货币为媒介，它能够是物物交换。
2、交易
交易是指买卖双方价值交换，它是以货币为媒介。
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（四）、市场
市场是指买者和卖者进行商品交换场所——市场原始概念。
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市场是指商品交换关系（买者和卖者）总和——经济学角度。
市场是指某种或某类产品现实和潜在购置者需求总和——营销学角度。
（四）、市场
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人口
购置力
购置欲望
市场=人口×购置力×购置欲望
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（六）、市场营销
市场营销是以消费者需求为中心，适应和影响消费者需求，提供满足这些需求商品和服务，并从中使企业实现最大利润企业整体性营销活动。
交换过程包含以下活动：卖者要寻找买者而且识别其需要，设计适当产品，进行产品促销、储存、运输和产品定价等。
基本营销活动是产品开发、调研、信息沟通、分销、定价和服务活动。
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市场营销与推销区分
巩固练****br/>单元一 市场营销基础知识
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市场营销是整体性活动，销售是依据需求生产出来产品，销售是很顺利。
推销是推销企业生产出来产品。
市场调查、产品开发、销售渠道、促销技术
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当代营销学之父菲利普．科特勒说：“推销只不过是营销冰山上一角”。
美国著名管理学家彼得．德鲁克说：“营销目标就是使推销成为多出”。
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二、市场营销观念
（一）营