文档介绍：信息供应商管理办法
信息供应商管理办法
信息供应商管理办法
XXXX公司
规章制度体系文件
文件编号:
版 本:B/0
密 级:★★★
生效日期:2018年7月1日
制度标题
信息供应商管理办法
编制
信息供应商管理办法
第五条 信息技术部应指定专人,负责组织对供应商的选择、评估与管理工作,并监督各供应商合同的执行。
第六条 其她部门应协助信息技术部完成供应商的选择、评价、服务组织等工作。
第四章 供应商的选择及评估
第七条 供应商的选择,应经过评选。相关业务部门、项目经理或相关岗位可以提出推荐名单,信息技术部组织人员进行评估。
第八条 推荐供应商时,应提供供应商基本信息、资质、行业经验、服务评价等信息:
(一)基本信息:供应商的营业执照、生产(经营)许可证、背景资料、注册资本、经营行为、业绩等基本信息;
(二)资质:供应商的系统集成资质、软件开发资质或信息安全集成资质;
(三)行业经验:供应商的服务体系,在行业(特别就是XXX或相关金融行业)中3年内的成功案例,主要案例必须具有相关联系人以便核实;
(四)服务评价:对已经合作的供应商,需提供以往项目服务能力、服务品质、管理状况、信息安全意识、员工能力素质等方面的综合评价。
第九条 供应商选择标准的制定:
供应商的选择标准由信息技术部根据所需提供的信息技术服务的类型、规模等因素具体制定;
第十条 供应商评选可采取资料评估、现场调研相结合的方式:
(一)供应商评选主要采取资料评估方式,可以通过咨询供应商历史客户意见等方式核实资料的真实性;
(二)重大项目的供应商评选可以采取现场调研方式,邀请服务需求方、使用方等相关人员对供应商进行实地考察;
信息供应商管理办法
信息供应商管理办法
信息供应商管理办法
(三)信息技术部负责组织供应商评选人员,根据供应商推荐列表与供应商选择标准进行评估,半数人员通过即可作为候选供应商。
第十一条 信息技术部应建立合格供应商名录,组织供应商的服务质量评估。评估不合格的供应商,将从合格供应商名录中删去,并在之后的2年内,不得再次入选。
第十二条 信息技术部应每年组织相关业务部门、项目经理或相关岗位对供应商的服务质量进行评估。
第十三条 每年对供应商服务的评估一般应至少包括以下内容:
(一)产品/服务交付及时性;
(二)产品/服务质量;
(三)客户满意度;
(四)产品/服务成本。
第五章 供应商服务管理
第十四条 与供应商签订合同时,应明确服务保障承诺,原则上核心系统的软硬件供应商应提供7X24、2小时到场的现场技术支持服务,周边系统的软硬件供应商应提供5X8、400/800等免费电话技术支持服务。
第十五条 信息技术部应确保与核心系统的供应商签订保密协议,或在供应合同中有相应的保密条款。
第十六条 信息技术部应建立供应商服务列表与联系人列表,定期核对信息的准确性。
第十七条 供应商服务列表应包含服务合同名称、起止日期、服务内容等。
第十八条 供应商联系人列表应明确区分一般联系人与紧急联系人,包含供应商名称、服务人员、遇到何种问题时联系、联系电话等。
信息供应商管理办法
信息供应商管理办法
信息供应商管理办法
第十九条 各合同责任人应定期向信息技术部提交合同履行计划,信