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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
理商按 ISO9000 体系标准编制各项管理制度
及建立相关资料、文件:
1、提供管理运作所需的工作程序蓝本，并结合项目实
际协助管理商进行修订、充实和完善;
2、协助建立各专业设施设备移交的有关手续、::资料、
文件和程序;
3、协助制定各专业设施设备管理规章制度、设备操作
规程及维修保养标准、程序和措施;
4、协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件;
5、根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导
书、安全规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件;
6、协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项
目管理方案;
7、协助管
理商制订清洁保洁标准和程序，编制清洁作业指导书;
8、协助制订绿化操作标准，拟制绿化养护规范;
9、提供员工手册和人事管理制度示范文本，指导并协
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助编制员工手册及人事工作相关制度;
10、提供质量管理相关的各种记录表格、样本，并结合
项目管理目标和质量要求协助管理商进行修订和取舍;
11、协助设置会计帐薄，建立会计核算体系;
12、协助建立健全财务管理制度。
(十)协助管理商建立各专业原始技术资料、维修保养记
录等档案;并就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导。
(十一)为管理商提供日常物业管理所需设备、材料清单，
协助编制对外分包的有关程序，协助评价和选择各专业分包
方。
(十二)指导会计核算，帮助进行财务成本分析，提高经
济效益。
(十三)协助制定入伙前工作计划:
。
。
、入伙必备文件资料，如《业主公约》、
《住/用户手册》、《收楼须知》、《收楼指南》、《装修申请登
记表》等。
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，管理成本核算方案，根据本物
业所在地政府物价部门的有关规定协助制定各项收费标准。
。
(例如:通知发展商与当
地邮政部门联系落实邮编、通邮时间及报刊订阅等)。
、预算及采购计划。
。
:如成立入伙期工作小组、场景布
置、宣传、人事安排、各种指引标识等。
■集中入伙期
指业主在发展商书面通知前来入伙的时限内集中到物
业现场收楼、验楼、办理入伙手续的工作时期。本期时间短，
工作量大、环节多，需丰富的工作经验及工作技巧。如何将
有限人力资源合理分配到各个工作环节中去，使入伙工作得
以有条不紊地进行，并给业主留下良好的最初印象即成为集
中入伙期工作的难点。因为集中入伙期是业主第一次与物业
管理机构打交道，第一印象的好坏，将决定物业管理机构日
后长期物管工作能否得到业主的配合而轻松、顺利地开展。
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为此 Z 海将提供以下顾问服务，以保证入伙工作顺利进
行，为今后物业管理的正常进行打下良好的基础:
，制定各个工作组责任制度。
，紧急应变方案等。
，
提供一条龙服务。
■装修搬迁期
指业主办妥入伙手续后，为其物业进行二次装修，直至
搬迁入住的工作时期。此时物业管理公司的工作难点有二:
，如
何利用有效