文档介绍：: .
面美观 用户操作 产品功功能 网络需求 系统需求 资费优势势 用户粘度 发展潜潜力力
PC 手机 短信
250
200 飞信老用户调查：飞
54
150 80
30 69 信PC客户端和手机客
49
100 14 12 44
11 39
8 7 户端用户流失严重，
50 116 103 96
83 78 71 粘性差
0
1个月 2个月 3个月 4个月 5个月 6个月
数据来源：高校路演200份飞信老用户调查问卷 1000 Oaks
建立飞信社区的必要性建立飞信社区的必要性
亟需解决问题
飞信产品的内容飞信产品的内容、、、功功能与、、、、功功能与、功功能与功功能与 解决方案
服务务亟需完善与加加强服务务亟需完善与加加强
降低飞信用户流失率降低飞信用户流失率，，，提，，，，提，提提提提提提
升用户粘性升用户粘性
建立飞信社区建立飞信社区
提升用户活跃度提升用户活跃度 ------已经迫在眉睫------已经迫在眉睫已经迫在眉睫已经迫在眉睫！！
培养用户使用****惯培养用户使用****惯
1000 Oaks
一个中心一个中心 两个基本点两个基本点 三个设计原则三个设计原则
加加强朋友圈的概
与社区积分系统相
念，并刺刺激激其活跃度
结合
以飞信用户需求为 内容的丰富性与趣
与飞信币平台相结
中心 味性
合
独到到的社区管理体