文档介绍：.
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XX财经学院本科毕业论文
星巴克09年网络营销案例分析
作者任翘楚
系别商务学院
专业市场营销
年级08 级二 09年网络营销策略及其分析:
作为一个咖啡公司,星巴克起初并没有把重点放在网络营销上面,而是以产品质量,服务等来赢得消费者的青睐。并且区别与传统的网络营销,星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法, 而是采取颇具创意的新媒体形式。09年星巴克更是此次星巴克联手SNS网站爱情公寓尝试虚拟营销, 将星巴克徽标做成爱情公寓里"虚拟指路牌"广告, 是星巴克首次尝试SNS营销
1. 案例背景
创意：第一间虚拟星巴克咖啡店
在爱情公寓的虚拟公寓大街内建造一个星巴克咖啡店,在虚拟世界里的星巴克也营造"温馨舒适的好去处"感,不分时间不分地点,随时随地都可以看见星巴克。同时,线上活动结合了线下活动的概念,让礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现,并於圣诞节当天,神秘礼包与上海星巴克滨江店将同时开张。

<礼包展开前>——神秘礼物活动预热
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2008年12月12日正是星巴克滨江店举办"璀璨星礼盒"活动的特别日子,因此从12月1日开始,星巴克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中,更在爱情公寓网站上做成了颇具创意的"虚拟指路牌",并且还以倒计时的方式,等着你再好奇地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的"open red day"到底是什么,不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。活动正式开始之前的预热方式,采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。
1神秘礼包：
线上活动结合了线下活动的概念,送给网友神秘礼物,便会出现在网友小屋当中,虚拟的神秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张,礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。
2星巴克情缘分享：
网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言,以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。
品牌大街
打造一个品牌大街,与繁华的闹市区不同,STARBUCKS小店另开崭新的公寓大街区域, 提供具质感的品牌大街。虚拟的星巴克店家设计中,延续实体店家的温馨舒适感,并且。店家周围环境设计以享受生活的感觉为主,不过度热闹繁华,以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。
另外,结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网友参与、互动,让网友更加了解品牌个性与特色。
3.<礼包展开后>——品牌旗舰店
1>.见面礼：设计专属礼品,来到虚拟店家就可领取或送好友。
2>.活动专区、公布栏：STARBUCKS线上及线下活动报道,大量的曝光让参与程度提升,分享关于STARBUCKS的信息及新闻,引起各种话题讨论和增加网友的互动。
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3>. 咖啡小教室：咖啡达人教室,固定的咖啡文化或相关教室消息,让网友了解更多关于咖啡的文化。
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第三空间──除了家和办公室之外的第三个好去处。
虚拟咖啡店延伸实体星巴克第三空间的概念,并且把重点放在STARBUCKS自己举办的活动上,特别追踪报道及推广宣传STARBUCKS活动,引导iPart的网友也参与其中。活动重点在STARBUCKS自己举办的活动上,特别追踪报道及推广宣传STARBUCKS活动,引导iPart的网友也参与其中。
过程：延伸星巴克第三空间的概念,强化"星巴克是除了家、办公室之外,第三个好去处"之概念,在公寓大街打造星巴克的店面,并且划出一块具有质感的区块,不在热闹的市区当中,深化星巴克的内涵。在虚拟的星巴克中,延续实体店家的温馨舒适感,传递出可以是独自享受的、互相分享的、体验新事物的氛围空间。
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12月7日,用户A像往常一样打开爱情公寓的首页,正准备去自己的虚拟花园里浇花,却意外地发现爱情公寓——虚拟小屋旁边竖起的一个指路牌很眼熟,仔细一看,那个指路牌不是星巴克的绿色徽标么？徽标下面还有一行小字："open red day 还有5天",用户A很好奇,于是赶紧把鼠标移了上去,果然还能点击：弹开一个新的页面,域名是://。
"哈哈,这居然是星巴克！" 用户A很兴奋,作为星巴克的忠实Fans,显然,她很为这个意外的发现感到惊喜,于是飞快地在MSN上打字把这个发现告诉了她的闺密用户B,用户B有点将信将疑,便马上登陆了网站,很快就在爱情公寓首页上找到了那个熟悉的星巴克绿色徽标。
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截至20XX12月17日上午,光顾爱情公寓上星巴克店的人数已达125,536人次
无论是星巴克虚拟指路牌上的倒计时,还是线上和线下的星巴克圣诞大礼盒中究竟会揭晓什么？这些