文档介绍：
员工。
下面给大家介绍下酒店客房效劳员工作流程：
一、班前打算
1、按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前非常钟到岗，打算接班;
2、谨慎参与班前会，做到对当天工作心中有数;
3、备好工作车，车上放每天打算更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取便利，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。
二、上岗后的工作
1、每天依据来宾起居状况对自己所负责区域刚好进展清理;
2、卫生工作要严格按操作规程进展，卫生工具要留意保养，不得混用;
3、谨慎执行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防止再次污染;
4、清理房间严禁摆布来宾物品，必需移动时，要复原原状，清理后要留意锁好门窗，确保来宾财务平安;
5、客房清扫的一般依次为：客人口头提出清扫的房间，门上悬挂请即清扫牌子的房间，重点客人的房间，平凡住客的房间，走客房，空房;
6、清理房间要遵照操作程序进展、详细做法是：
(1)敲门：把工作车推到所要清扫房间门口，站立的姿态要端正，用中指轻敲房门三下，报名自己的身份效劳员，敲门的力度要适中，不能太轻也不能太重，轻了客人听不见，重了让人感觉不礼貌。三四秒如房内没有答复，再轻敲三下，用钥匙把门翻开，翻开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门(如发觉客人在睡觉，就不用敲门通报，也不能进房，而是将房门轻轻关上，如发觉已惊扰即致歉，退出房间，关好房门;如客人在房，要马上礼貌的询问是否可以进展工作供应所需效劳)。
(2) 拉：清扫房间时，必需先拉开窗帘，翻开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清爽剂。
(3) 倒：倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要留意烟缸内的烟头是否有熄灭，以便消退隐患，留意不要把烟头倒进马桶里，另留意住客房报纸或其它纸上客人写字不能仍。
(4) 撤：撤出用过的脏杯子，刚好更换或刷洗，假如走客房间里有餐具，通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干净的放回房间，如有损坏布草刚好送回库房。
撤床时应留意以下3点：
〈1〉如发觉床单等床上用品被客人弄脏、洗不掉，要礼貌提示客人，依据规定进展索赔;
〈2〉在撒床时要留意看是否裹有客人的衣物，在撒枕头时留意下边有无客人遗留的手表、耳环、戒指等小物品;
〈3〉撒下的床单等物品不准仍在地上。
(5) 做床：要一客一消毒一更换然后依据做床程序进展。详细程序如下：
〈1〉首先要将床拉出，距床头板40厘米左右，这样便于操作，并检查床是否损坏;
〈2〉检查防滑垫上有无毛发和污迹刚好更换并整理好，防滑垫四角拉平，把皮筋在床垫下套好;
〈3〉铺床单环节有甩单﹑定位;
〈4〉铺床时留意床单平整，被子与枕头摆放相同。
(6) 擦尘;擦尘应打算两块抹布，一干一湿，干的用来擦电器，湿的用来擦家具，另外打算两个损废干净枕袋擦镜子。擦尘要遵照房间的顺时针方向或逆时针方向进展，依次是从上到下从里到外，依次擦干净，做到不漏项，动作轻捷，擦一件家具设备就检查一项。其依次是：
〈1〉先从门、门框擦起，擦门时应当把门牌、门框、门面、门锁擦干净，并检查门锁是否有异样现象，而且里外都要擦，以防日久积尘，可保持门的整体干净;
〈2〉踢脚板：