文档介绍：E TO
PEOPLE & COMMUNICATION SKILLS
欢迎参加人际和交流技能培训课程
课程目标
学员完成课程后,将能:
1. 理解沟通的重要性
2. 运用听说模式
3. 建立有效的沟通渠道
Course Ground Rules 课程规则
Volunteers 自愿参加
Confidentiality 畅所欲言
No Hierarchy 不分级别
Out of Office 有始有终
Timeliness 遵守时间
Focus more on screen/Refer to booklet after class
专注课程
Enjoy Yourself 学有所获
游戏
游戏规则:
对象:坐在你右手边的朋友
时间:3分钟
需要了解的对方信息:
姓名
部门
在科龙的工作时间
生日
爱好
自认为最像哪种动物?为什么?
喜欢的食物
口头禅
过去一周最开心的事情
所经历的最尴尬的事情
对培训的期望
每位学员提出一条对本培训课程的期望
我們說溝通如此重要?
munication 有效溝通
為什么
社會
多方位的信息分享
WTO ,文化融合
組織
減少組織層次
關心客戶
速度
個人
競爭力
職業机會
樂在工作
為什么我們說溝通如此重要?
對組織來說,它可以幫助我們:
滿足客戶要求
提高效率
-- 員工滿意
-- 程序改善
生產及提供有利潤的產品/ 有价值的服務
munication 有效溝通
為什么我們說溝通重要?
對個人來講, 它將幫助我們:
更多的學習机會
更好的了解你的工作環境
-- 增加工作協同性
更好的了解你自己
-- 你的角色是什么
理解如何作正确的事
munication 有效溝通
為什么我們說溝通重要?
對個人來講, 它將幫助我們:
接受反饋
提供建議
闡述你的觀點
作出決定
munication 有效溝通