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购物中心规范文件之《管理公约》人员篇.docx

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购物中心规范文件之《管理公约》人员篇.docx

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我们首先来看看《管理公约》中关于人员管理和商户管理的内容,这一部分主要是约定了商户的日常经营注意事项和人员在商场内的行为准则,以及商品和价格的管理要求。软性的东西比较多,更多是类似制度和职以单方面解除与店铺的合作合同。
5)经营期内****购物中心检查或抽查发现店铺产品出现质量问题的,****购物中心可书面催告限期整改,如整改无效,****购物中心有权单方解除合作合同。
6)店铺经营商品出现商品质量问题,导致损害****购物中心信誉或给****购物中心造成经济损失的,店铺应承担全部责任,并按照质量责任大小向****购物中心支付违约金。
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因以上原因造成的店铺向****购物中心赔偿或应向****购物中心支付违约金时,****购物中心有权以货物或货款冲抵损失和违约金。
三、商品库存数量
为向顾客提供最佳服务,我们必须持续不断地提供顾客所需商品,达到最佳销售的目的;必须保证货品不能断档缺货,保证有效合理的库存,不得以贫乏的品种数量填充销售空间。
四、商品陈列
1、让顾客了解商品的最好办法之一是陈列商品,这样顾客可以有更多的机会和心情去试看,并作出购买决定。
商品的整体陈列要遵循一定的规律,按其款式、色系、类别或按店铺的统一规划进行陈列。禁止无规则陈列,随意堆放。
各店铺的商品陈列要饱满适度,有艺术的空间构造感,避免单调、呆板的商品摆设。
店铺内不得出现空货架、空柜台,要保持货品的琳琅满目。货架上的相邻挂件应保证疏松有序,(基本与视线持平)。
无库房的区域须将周转箱或带有大包装的物品放在隐蔽位置,码放要整齐并加以掩饰。
区域中的模特不得超出店铺租赁区域外界线,保持通道畅通、购物方便。
所有陈列的货品必须配有品牌合格的商标签,所辖经营场所若有当地物价局配发的标价签可在盖有“价核”后按所辖经营场所对标价签的使用要求挂放,如:上衣、大衣、风衣应摆放在第二粒纽扣上,裤、裙应摆放在裤绊和裙绊的右前侧。
店铺内的所有照明必须保证在营业期间正常使用,光线明亮醒目,层次感强。照明设备不能正常使用或损坏,相关人员须在3天内进行修缮。
2、因店铺原因导致商品缺货、断货、断码,以至影响销售的,****购物中心可书面催告限期整改,如整改无效,****购物中心有权决定在店铺经营区域添加其他货品;缺货、断货严重的,****购物中心可以单方解除合同。
第四章 价格管理
我们大家都希望向顾客提供最低价的商品,这样可以赢得更多的顾客。这将意味着店铺会有更多的销售。因此,请各店铺共同遵守《中华人民某某国价格法》及以下价格管理规定:
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一、商品零售价格
1、具有品牌厂家规定的全国统一零售价的商品,商品零售价须符合以下约定:
1)商品的吊牌(或外包装)内容应真实的反映商品属性和商品价值,吊牌上的价格为供货厂家规定的全国统一零售价,并由厂家统一印制,销售商品时必须执行全国统一零售价(打折、推广时须明示在全国统一零售价基础上的折扣幅度)。
2)吊牌(或外包装)上的统一零售价不能随意涂改,不能私自抬高价格来欺骗消费者,牟取高额利润。
2、不具有供货厂家规定的全国统一零售价格的商品,商品零售价须符合以下规定:
1)商品的零售价格由店铺自己根据市场情况来制定,该价格的制定符合商品本身的实际价值,且执行价格不能高于本市区内其他所辖经营场所同类商品的价格。
2)相关职能部门或甲方抽查所辖经营场所内商品质量时,所辖经营场所内所有在经营的店铺有责任向****购物中心或相关部门提供真实有效的进货单据。
3、店铺在本市区内其他所辖经营场所进行降价等推广活动时,应事先书面通知****购物中心,店铺在****购物中心销售的商品也应比照执行。如果店铺以低于****购物中心的价格或更优惠的条件向任何第三方出售与****购物中心相同或实质相似的商品,视为合作违约。店铺应当对****购物中心作出相应的补偿。
4、在销售过程中,店铺应明码标价,并且做到一货一签,自觉避免任何形式的价格欺诈行为。
二、店铺若违反上述价格管理约定,则意味着店铺违约并愿意按照以下标准向****购物中心支付违约金:
1、如店铺随意涂改统一零售价,私自抬高价格来欺骗消费者,店铺须支付相当于该商品零售价的10倍的违约金。多件商品有涂改价格行为的,累计计算。
2、如果店铺向****购物中心提供虚假进货单据,或店铺有违反本公约规定的其他价格欺诈行为,店铺须支付10000元违约金。
3、如店铺经营或提供的商品执行价格高于本市区内其它所辖经营场所同类商品同时期的价格,店铺须支付相当于该商品零售价10倍的违约

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