U9升级应急处理方案.docx

文档介绍：U9升级应急处理方案
升级前做好备份
仔细阅读《》、《U9升级方法及注意事项》，做好升级前准备。
做好环境备份，避免升级失败的情况下，系统无法还原；【这点很重要】
，则在未升级成功U9升级应急处理方案
升级前做好备份
仔细阅读《》、《U9升级方法及注意事项》，做好升级前准备。
做好环境备份，避免升级失败的情况下，系统无法还原；【这点很重要】
，则在未升级成功前，应用服务器上的老版本不用卸载；；
，则备份一下以前版本安装目录（UFIDA）下的所有文件，；
数据库备份：升级前的数据库备份一定做好；
报表服务器备份：SQL-SERVER安装目录对应子目录“%\\\Reporting Services\ReportServer\bin”下的全部文件。
做好升级计划报备
原则上进入6月份，。但为降低项目升级的风险，各项目的生产环境升级前，仍然可以向支持部与研发中心提出“特殊支持”的申请。具体可参见6月份发布的项目升级支持流程说明。
提醒：
升级报备必须明确具体时间点，最好明确到各升级环节的开始与结束时间，可参照附件示例“大冶正式环境的升级计划”。
支持部依据报备的升级项目计划，提前通知研发升级专员，及各部门经理做好支持准备（工作日升级提前一天通知，非工作日升级提前2天通知）
应急处理流程
项目升级过程中如遇到升级失败的情况，则按照如下方案进行应急处理：
现场顾问根据附件“升级方法论——”中列举常见问题诊断说明，初步分析升级失败可能的原因。
在第一步的基础上，现场顾问及时给支持接口人发邮件，抄送 杨历、庄龙彬、程得恩，并及时电话联系。邮件内容需要附上错误描述，截图，升级日志等必要信息。
[必要情况下，可以申请升级专员进行远程诊断]
在升级专家给予解决方案后，现场顾问需