文档介绍：大一管理学复****资料
管理学复****资料
管理学概述
管理的概念
管理是指组织或团队在一定的环境下为了实现个人无法实现的目标，通过相应的职能活动，合理的协调和分配相关资源的过程。
管理的载又称隐含最爱理论。
2、已经确立了自己的隐含最爱方案，并继续寻找更多备选方案，选定最优的备选方案，成为第二备选方案。试图开发出一组能够证明自己的隐含最爱方案优于第二备选方案的决策标准。在建立明显偏袒隐含最爱方案的决策标准后，决策者决定选择隐含最爱方案。

五、决策的程序
1、诊断问题，识别机会
2、识别目标
3、拟定可行方案
4、评估备选方案（SWOT：优势、劣势、机会、威胁）
5、作出决定
6、选择实施战略（计划）
7、监督和评估（控制）
六、决策的影响因素
1、环境
2、过去决策
3、决策者对分险的态度
4、伦理
5、组织文化
6、时间
七、决策方法
一）集体决策方法
——“大胆设想，精心设计”
头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术
1、头脑风暴法
创始人：英国心理学家奥斯本；
特点：倡导创新思维。
实施四原则：
1、各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；
2、建议不必深思熟虑，越多越好；
3、鼓励独立思考、奇思妙想；
4、可以补充完善已有的建议。
时间安排与参与人数：时间一般在1－2小时，参加者以5－6人为宜。
名义小组技术
特点：事实上是背靠背的匿名式的专家咨询法；
实施方法：相关专家为小组成员，他们独立思考，每个人提出自己的方案，最后，集体一次投票定夺。
德尔菲技术
产生：兰德公司提出。
特点：专家组的意见。
实施方法：相关专家独立思考，提出各自的意见，管理者收集并综合专家意见，把综合后的意见反馈给各位专家，让他们再次进行分析并发表意见。在此过程中，如差别很大的意见，则集中所有专家讨论并综合。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。
运用该技术的关键：选好专家，适当的人数及拟订好意见征询表。
二、定量决策方法
一）确定型决策方法
确定型决策：是指在稳定（可控）条件下进行的决策。
在确定型决策中，决策者确切知道有几种可能的方案，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
常用的确定型决策方法有：数学规划（线性规化、非线性规化、动态规划等）、网络优化。
风险型决策法
风险型决策也称随机型决策、统计型决策，是指已知有几种可行的方案，但每种方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率，即存在着“风险”，所以称为风险型决策。
不确定型决策法
不确定型决策：是指在不稳定条件下进行的决策。
在不确定型决策中，决策者不知道有多少备选的可行性方案，也不能知道每种方案发生的概率。
常用的不确定型决策方法：有小中取***、大中取***和最小最大后悔值法等。
有关活动方向的决策方法
1、经营单位组合分析法
建立者：美国波士顿咨询公司。
指导思想：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品—市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。（如跨行业的集团公司、商场不同柜组）
具体做法：
确定每个经营单位的活动方向时，应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长率。
相对竞争地位：
往往体现在市场占有率上，它决定了企业获取现金的能力和速度。
较高的市场占有率可以为企业带来较高的销售量和销售利润，从而给企业带来多的现金流量。
业务增长率：
a、有利于市场占有率的扩大，∵在稳定的行业中，企业产品销售量的增加往往来自竞争对手市场份额的下降。
b、决定着投资机会的大小，∵业务增长迅速可以使企业迅速收回投资，并取得可观的投资报酬。
根据这两个标准，可把企业的经营单位分为以下四大类。企业应根据各类经营单位的特征，选择合适的活动方向。
2、政策指导矩阵
建立者：荷兰皇家—壳牌公司。
指导思想：即用矩阵来指导决策。从市场前景和相对竞争能力来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把他们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。
具体做法：据市场前景和相对竞争能力可把企业的经营单位分成九大类。管理者可根据经营单位在矩阵中所处的位置来选择企业的活动方向。
计划
一、计划的性质
1、计划工作是为实现组织目标服务
2、计划工作是管理活动的基础
3、计划工作具有普遍性和秩序性
4、计划工作要追求效率
二、计划的类型
1、长期计划与短期计划
长期计划：描述了组织在较长时期(通常为5年以上