文档介绍：收费站监控职工作心得领会
收费站监控职工作心得领会
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收费站监控职工作心得领会
收费站监控职工作的心得领会
当一个人在工作岗位上待久了，就会对这份工作由最先的热忱
变为怠慢，由忐忑变为接受，由创新变为了无聊，因此不停的收费站监控职工作心得领会
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收费站监控职工作心得领会
收费站监控职工作的心得领会
当一个人在工作岗位上待久了，就会对这份工作由最先的热忱
变为怠慢，由忐忑变为接受，由创新变为了无聊，因此不停的学习是
很有必需的，只有不停的学习，才会有不停地提高进步。以下是我在
自己所从事的监控工作岗位的一点心得领会，我以为：
作为一名监控员，你的一言一行、一举一动，工作态度、工作
效率，都会直接影响到本单位的服务形象。想要作为一名优异的监控
员，第一要热爱自己的岗位，仔细工作，严格要求，品德正直;其次
监控工作需要监控员有较强的业务水平，思想矫捷，业务熟练，不单
熟习本岗位业务，还要熟知收费业务、特别状况的办理，领悟政策精
神，应变能力要强，办理问题既要切合规章制度又要讲究一个灵巧度。
作为一名优异的监控员，还要做到：
文明接听电话。经过客服电话这个看不见的窗口，为司乘供给
咨询服务以及各样信息的反应工作，并对投诉事件详尽记录，文明受
理，真实的做到服务于民。
做好联动保畅。配合路政、保养等部门做好道路保畅工作，对
辖区内路段的路况、地道内的照明等状况进行远程控制认识。碰到路
段交通事故、特别事件实时向上司领导报告。并做好预警工作，保证
道路的安全通畅。
严格履行收费政策。做好收费车辆车型进出口一致、果断打击
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逃费、漏费、换卡车辆。对绿色通道车辆的核验放前进行远程摄像头
追踪。
做好上传下达工作。做好各种指令的上传下达工作，保证信息
的实时交流。保证发现问题实时解决问题。
作为我们来说不单眼要尖、耳要灵、嘴要勤、手要快，要擅长
发现问题，要快速咨询和提示;还要实时把所闻所见和提示记录下来，
而后，专心动脑去剖析。
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