文档介绍：.
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银行客户营销方案
 从任主的信息看。主要面对的产品销售群体为个人,所以
首先要了解消费者的情况：
1、存款量小,但是相对银行客户而言占大多数。
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银行客户营销方案
 从任主的信息看。主要面对的产品销售群体为个人,所以
首先要了解消费者的情况：
1、存款量小,但是相对银行客户而言占大多数。
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2、投资额度小,主要是工薪阶层以及做生意的小额客户
3、选择银行的产品会再三比较,选购心态慎重。
4、选购产品不易受外界影响。
针对上述人群我做出以下一些推销方式：个人产品的推销方式：
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1、直接推荐
相信每个银行对这类散户的客户都有一定的熟悉。这种方式比较适合关系较为融洽的客户,是在一种互相信任的基础上进行的。
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2、引导式推销
这种方式适合在客户关系不太密切或客户主管人比较有主见,但双方互为尊重的情况下使用,同时也适用于向准客户营销。
3、一对一推销。
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这各种方式是在客户提出需求的前提下进行的,是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。
活动宣传方式
1、广告宣传
这种方式适合适用范围广,同业竞争较强的银行产品和金融服务。
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――反复在媒体、公众场合播放广告,吸引公众的注意。
――散发产品宣传单。宣传单通俗易懂,将专业术语"翻译"成漫画、小品、故事等等,让客户感到一目了然,且有趣味性。
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――搞大型的路演活动。路演活动一定要请媒体作深入宣传,否则效果较差。
――开展社区金融咨询服务。选择周末或假期在社区开展咨询活动,使产品直接贴近大众。
――选择业务集中的区域或行业开展局部广告宣传活动。
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2、促销活动。
是银行全方位开展的,提高银行产品知名度,使更多的人接受并使用银行产品的活动。
〔1馈赠促销。通过向客户赠送一些礼品和允许客户享受银行的某种特殊权益或方便,鼓励客户使用银行产品。
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〔2关系促销。通过推出长期关系优惠政策,促进客户与银行保持一种长期的关系。
〔3联合促销。与企业或商家联合,配合生产和流通部门的经营提供金融服务。
〔4公关促销。结合公益事业开展促销活动。如美国运通信用卡的客户每发生一次交易,银行会捐赠给美国反饥饿基金会2美分。扩大销售的同时,也提升了企业的形象。
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〔5组合促销。通过广告、公共关系、销售推广等方式的有机组合,开展促销活动。
接着再来认识本行侧重的产品的营销。
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1、个人理财业务营销
――确定目标客户群。起步阶段的个人理财业务应以有一定资产的个人和私营企业主为主要目标。
――成立"个人理财中心"或以银行个人名字命名的"个人理财工作室"。
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――选择目标客户,定期举办个人理财小课堂。
――向目标客户发放个人理财问卷。
――在媒体上连续刊登或播发个人理财方案。
――通过产品创新带动个人理财业务。
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――让客户获利。客户的存款到期,介绍新的存款种类,或者能够增加收益的存款组合。
――根据客户的性格特征,推荐不同的投资组合方式。
――向客户提供的不是一种产品,而是一个方案。
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2、银行卡业务营销
――在目标客户范围内努力扩大发卡量。发卡不能盲目追求量的增加,银行卡金卡的目标客户是收入较高且稳定的人群,普通卡的目标客户是在银行有代理业务的大型企业或政府部门。
――用卡的营销比发卡营销更重要。盲目发卡会造成睡眠卡的增多,从而加大银行的成本,因此银行卡的营销要把重要放在提高持卡人的用卡意识上。
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――联合促销。与大型商家、宾馆以及影响力较大的企业或单位联合,设计和发行联名卡、专用卡,并联合开展刷卡优惠等活动,刺激人们购卡、用卡的积极性。
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――免费服务。在发卡过程中按照客户的分类,分别实行上门送卡、短信通知、邮寄资料等免费服务,减少客户在办卡和用卡的过程中的障碍。
――让持卡消费者直接感受增值。定期送礼物给持卡人；每一个新的卡种投放时,全部产品都有一定期限的优惠行为；对能