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大学生酒店实习工作心得体会.docx

上传人:陶小豆 2022/2/16 文件大小:10 KB

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文档介绍

文档介绍:去酒店的第一天,我以及另外的 17 名同学被分到了客房部,安排在不同楼层,我和另外一名同学在 11 楼。刚开始客房部陈经理让我们先自己单独打扫出一间脏房,再由楼层带我们的师傅检查,指出我们做得不足的地方,但是,在学校只学了包床而且还是西式包
去酒店的第一天,我以及另外的 17 名同学被分到了客房部,安排在不同楼层,我和另外一名同学在 11 楼。刚开始客房部陈经理让我们先自己单独打扫出一间脏房,再由楼层带我们的师傅检查,指出我们做得不足的地方,但是,在学校只学了包床而且还是西式包床 ( 酒店是中式包床 ) 的我们一进入房间便傻眼了,一时间不知所措,不知道该从何入手,一脸茫然或许是当时唯一的表情。也因为这样,陈经理改变了原来的计划,只好让我们先跟着楼层师傅学****当我们熟悉一系列的流程后,接下来的 3 天,我们都各自单独的打扫着一间间脏房。
我们每天早上 8:00 上班,王副经理给我们开完班前会后,一去到各自的楼层
便开始了一天的工作,一直到下午 4:30 才下班,中午也就一个多小时的吃饭时
间。没有客人退房时,还算轻松,只是拿着一干一湿两张抹布去空房抹尘 ; 当一有客人退房,我们就得赶快把那间脏房打扫出来,更换干净的床单、打扫卫生间的清
洁、添加低耗品、吸尘,打扫完所有脏房后,给布草车上配备干净的布草,为明天的工作做好准备,这便是我们每天的工作。一遇到哪天退房的客人多一个人便要做好几间房,一天下来整个人都累得疲惫不堪。但是看着一间间脏房通过自己的努力变成 OK房时,心里是高兴,欣慰,至少这是我自己的劳动成果,从一开始的不知所措到现在我能独立的完成它,我已经进步了。
第五天我们换班来到了中餐厅,这里给我们的感觉不像客房那么好,客房虽然累,但却充实,我们在那里学到了很多,那里的阿姨,经理对我们都很好,详细的为我们讲解着每一个工作细节,我们的工作也得到了他们的肯定,这一点对我们这
群初出茅庐的年轻人来说是相当重要的。在这里我们每天早上 9:00