文档介绍：瑞安家政服务 人力资源管理方案
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在2011年，绩效考评将做以下调整：
继续延用2010年的季度考核。
在前期的绩效考评上增加一定的福利。
加强考评培训，减少误差，提高考评的质量，加强考评后的有效沟通。
五、培训政策的调整：
公司的培训分为岗前培训、岗位培训两部分。根据公司人力资源结构和业务发展的需要，在2011年培训政策将做以下调整：
加强岗前培训已在2010年公司成立起已经开始了，在2011年要增加公司业务 与提高公司形象。
岗位培训，加强职工素质与技能，在2011年由人力资源部培训。
六、人力资源预算：
1、招聘费用预算：
交流会费用：参加人才交流会2次，每次平均200元。
宣传材料费用：400元〔具体为报纸，传单等〕
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2、培训费用：
2010年实际培训费用为5000元，按20%的递增标准计算，预计在2011年培训费用约为6000元。
职位描述
一、“培训专员”职务描述：
1、职务名称：培训专员
2、所属部门：人力资源部
3、直接上级职务：人力资源部经理
4、工作目的：对公司相关工作人员进行专业培
5、工作要求：认真负责、工作细心
6、工作责任：
拟定培训计划。
对工作人员培训时间进行合理安排。
与培训公司进行联络、沟通与谈判。
衡量标准：工作人员专业的程度
工作难点：如何提高被培训人员的专业素质
工作禁忌：对培训人员的素质不够重视
10、职业发展道路：人力资源部经理
11、任职资格：
工作经验：2年以上相关工作经验
学历要求：大专及以上
年龄要求：25岁以上
个人素质：工作认真，责任心强，善于表达，有一定的管理能力。
二、“会计”职务描述：
1、职务名称：会计
2、所属部门：财务部
3、直接上级职务：财务部经理
4、工作目的：执行计划，进行会计核算，编制会计报表，计提税费，管理财务档案及设备
5、工作要求：认真负责、工作仔细、敢于坚持原则
6、工作责任：
每月计提核算税金、费用等费用项目；
审核财务原始凭证是否符合公司规定；
负责财务档案的收集、整理、归档等管理工作；
定期对账，如发现差异，查明差异原因。
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衡量标准：工作报告的完整性
工作难点：如何坚持财务政策
工作禁忌：工作粗心，留有首尾
10、职业发展道路：财务部经理
11、任职资格：
工作经验：2年以上相关工作经验
学历要求：大专及以上
年龄要求：22岁以上
个人素质：认真细心、为人正直、责任心强
三、“接线员”职务描述：
1、职务名称：接线员
2、所属部门：行政部
3、直接上级职务：行政部经理
4、工作目的：接听 ，联系雇主，与市场部取得联系
5、工作要求:语言标准、工作仔细、认真负责
6、工作责任：
在工作时间内及时整理顾客信息；
及时与市场部取得联系；
与顾客取得良好的信息反馈。
7、衡量标准：仔细负责、态度端正
8、工作难点：如何建立于顾客之间的良好沟通关系
9、工作禁忌：对待顾客不细心周到，工作态度不端正
10、职业发展道路：行政部经理
11、任职资格：
工作经验：1年以上相关工作经验
学历要求：中专或大专毕业文凭以上，普通话过级
年龄要求：18岁以上
个人素质：认真、负责、积极、热情、善于沟通、责任心强
四、“月嫂”职务描述：
1、职务名称：月嫂
2、所属部门：市场部
3、直接上级职务：市场部长
4、工作目的：照顾产妇及新生儿
5、工作要求：认真、仔细、负责
6、工作责任：
合理搭配饮食；
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