文档介绍：经理人的管理角色定位
经理人存在的价值
解
决
问
题
专业
高效
协同
简单
完成
组织目标
共性角色
领导者
执行者
监督者
指导者
信息译码者
资源分配者
沟通者
人力总监
代言者
经理人的管理角色一---领导者
◇职位、权利、领导
◇把握方向
狮子羊
◇组织制定目标
◇围绕目标的实现
组织制定游戏规则
◇关键时刻的决策
具体工作内容
制定区域、产品、重点网点策略
制定年度、阶段、月度、周的KPI重点项目推进安排
目标纵向分解到年度、月度、周;横向分解到产品、网点、业务员
经理人的管理角色一---领导者
经理人的管理角色二---执行者
以身作则
示范
检验
人治法制
案例讨论:
如何正确认识自己手下的亲属业务员,我们日常管理中在那些方面应注意,该如何处理才能做到举贤不避亲又能营造公平公正的内部管理氛围?
经理人的管理角色二---执行者
执行者具体工作内容(以分总为例)
每日做好当日总结和次日工作安排
每周按计划协访和拜访上层及专家
每月每周做好纯销、处方的分析工作,及时提炼核心问题,拿出解决措施
每周每月及时召开周例会、月例会、业务员单独交流
及时传达总部及销司的最新通知、政策、表扬等信息
定期不定期组织召开科室、区域推广会
定期自我反省和学习,不断提升自己
定期组织团队活动,营造内部良好氛围
经常与家人保持沟通
及时处理好突发事件
亲自选择性攻关关键核心外事、上层、重点科室等具体项目,以起到树信心、立
标杆作用
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经理人的管理角色二---监督者
监督内容:
行政监督(纪律、行为规范、报表)
计划、政策、方案等落地实施
目标完成进度
经理人的管理角色二---监督者
如何监督?
◇走下去掌握第一手资料是基础
◇到位的沟通是前提
◇对人、对事,落到实处
◇多样化手段(现场、电话、会议、工作日记-----)
◇监督结果处理(表扬、批评、奖励、处罚------)
案例讨论:双质打造中,你如何做好业务员的监督
工作?
经理人的管理角色二---监督者
监督者具体工作(以分总为例)
每日与各业务员沟通当日工作完成情况,了解医院进货、处方动态信息
每周业务员绩效面谈(集中市场面谈、分散市场QQ或电话沟通)
每周、每月对双质、兄弟连等核心业务工作跟进、检查、总结
针对沟通、检查、数据分析中发现的问题依据处理问题“发现问题,没有
找到原因不放过、没有找到责任人不放过、没有拿出整改措施不放过”的
三不放过原则基础上再加上“没有见到处理结果不放过”
行政检查,如考勤、纪律、指令及计划的执行到位等等