文档介绍：三决策
西蒙:“管理就是决策。”
一、决策的含义及作用
。是为达到一定目标,从多个可行方案中选择一个最合理方案的过程。
决策者
决策目标
备选方案
方案的评价与选择
环境状态
相关的后果
决策的要素
。
任何组织决策必须首先确定组织目标。
决策、即按一定目标多方案选优。
决策的实质是选择。决策必须要有决策者(人)进行选择。
决策是一个过程,是时期行为,而非瞬间行动。决策贯穿于管理始终。
(1)目标性
(2)选择性
(3)过程性
。
决策的正确与否,决定着组织行为的成败。
正确的决策,能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进;
错误的决策,就会使组织走上错误的道路,可能导致组织的失败、消亡。
作为一个管理者,无时无刻不在进行决策;
从企业目标,企业计划到人事,财务等方方面面都需要管理者拍板定夺。
现代企业管理学一般都认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是决策。

决策必须科学,必须以大量信息为基础。
“科学的决策=90%的信息+ 10%的判断”
(1)社会性
(2)效益性
(3)满意性
(4)可行性
(5)民主性
(6)科学性
决策的目的是指导行动。
决策者不可能掌握全部信息,不可能作出“最优化”决策,所以,一般以满意原则选择方案。
集体和个人相结合
社会整体效用
二、决策的类型
长期决策
短期决策
决策的重要性
战略决策
战术决策
业务决策
决策的类型
决策的时间
决策主体
决策起点
决策涉及问题
确定型决策
风险型决策
不确定型决策
集体决策
个人决策
跟踪决策
初始决策
1、按决策的重要程度
(1)战略决策。事关组织兴衰成败,通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等,决策权由最高层领导行使。
(2)战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策,决策权主要由中层领导行使。
(3)业务决策。属于日常管理活动的决策,由基层管理者负责进行。
对企业的整体效益活动进行全局性管理,就是战略管理
2、按决策的重复程度
(1)程序化决策。指经常重复发生,按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题,有固定的程序、规则和方法。
(2)非程序化决策。指具有极大偶然性、随即性、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题,无先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观(风险观)、决断能力。
企业高层管理者面临的大多是非程序化决策,而中、基层面临的大多为程序化决策。
只要有可能,管理决策都应该程序化。
案例一家销售额达几十亿美元的公司
在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员(总会计师),每位主计员有3~6个监督员向他汇报,并管理25~50个职员。
在1994年,大多数主计员的年薪仅为38000美元时,但公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。
大多数的主计员仅受过高中教育,然而,他们能遵从指导。
公司已制定了一份4000页的会计手册,并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。
在这家公司中,高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。
3、按决策主体
(1)个人决策。
优点:速度快、创造性好。
缺点:决策质量不高、可执行性差。
一般,在需要对问题迅速作出反应时,个人决策是有效的;
而在有关企业发展重大问题的决策上(往往不太急迫),群体决策更优越。