文档介绍：第七章市场营销调研与预测
市场营销信息系统
一、信息及其功能
1、信息:各种相互联系的客观事物在运动变化中,通过一定传递形式而提示的一切有特征性内容的总称。由数据、文本、声音和图象4种形态组成。
2、信息的类型
消息
资料
知识
一、信息及其功能
3、信息的功能
中介功能;
联结功能;
放大功能。
4、信息的特征
可扩散性;
可共享性;
可存贮性;
可扩充性;
可转换性。
1、市场营销信息:在一定时间和空间条件下,同营销活动有关的各种消息、情况、数据和资料的总称。
二、市场营销信息系统的内涵与特点
外部环境信息
政府的方针、政策、法令与相关文件;
市场竞争情况;
市场需求情况;
科技发展水平;
其他,如水、电、煤、油等供应情况
内部管理信息
生产成果——产量、质量、品种;
物资利用;
劳动资源——职工人数、工资总额、
工时利用、劳动生产律等;
财务状况——资金、成本、利润。
2、市场营销信息系统:指由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体,企业利用其收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息,为市场营销管理者改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
二、市场营销信息系统的内涵与特点
时效性强;
更新性强;
双向性强。
3、市场营销信息的特征
4、对市场营销信息的要求
目的性;及时性;准确性;系统性;
广泛性。
2017/11/11
内部报告系统
营销调研系统
营销情报系统
营销分析系统
营销信息系统
营销环境
微观环境因素
宏观环境因素
营销决策人员
分析
计划
实施
控制
营销信息系统的结构
营销信息
营销信息
营销决策及信息传递
三、市场营销信息系统的构成
能向各级管理人员提供所必需的信息。
能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。
能满足管理人员对所需信息的时限要求。
能提供各种形式的信息。
能向管理人员提供易于理解的最新信息。
四、理想的市场营销信息系统
营销备忘1 营销经理 对信息的需求
1. 哪些类型的决定是你经常做出的?
2. 做出这些决定时,你需要哪些类型的信息?
3. 哪些类型的信息是你可以经常得到的?
4. 哪些类型的专门研究是你定期所要求的?
5. 哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的?
6. 哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的?
营销备忘1 营销经理 对信息的需求
7. 哪些杂志和报道是你希望能定期阅读的?
8. 哪些特定的问题是你希望经常了解的?
9. 哪些类型的数据分析方案是你希望得到的?
10. 对目前的营销信息系统,你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么?
市场营销调研
一、市场营销调研的含义和作用
1、市场营销调研:是指企业在一定的市场营销条件下,系统地搜集、分析和报告有关市场营销信息的全过程。
2、市场营销调研的原则
客观性
目的性
系统性
效益性