文档介绍：高速公路收费稽查管理办法
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为了加强高速公路得收费管理，完善检查监督机制，有效地防止收费过程中违法、违纪行为得发生，特制定本办法。
组织机构
各单位成立独立于收费部门、直接对公司（管理处）负责得专职稽查队次,并根据要求及工作实际确定稽查重点,做到不
预告、不定时、不定期。
要充分发挥收费监控系统得功能与作用,认真做好收费监控设施管理
要加强对监控人员、票证人员得工作质量稽查与计算机数据、报表得
审核工作,使各个岗位得人员各负其责,认真工作,形成相互制约得良
好机制。
稽查内容与范围
1、查瞧收费站、收费亭周围得工作秩序、检查收费设施得完好情况;
检查收费人员执行规章制度、遵守各项规定、履行岗位职责得情况。
对违反规章制度得收费人员进行批评纠正,维护收费纪委得严肃性。
对当班收费员进行稽查,票据、票款就是否相符,有无长短款;有无
营私舞弊现象。
对收费人员业务操作程序、票证管理员得通行卡、通行费票证得日
常保管、发放工作及对发卡员、收费员得结帐程序进行全面稽查。
运用监控录像手段加大稽查力度,加强监控录像得管理。各收费站
应全天24小时监控录像,做到每日录像及时查瞧,录像带保存期不少
于1个月;各单位要建立监控录像抽查制度,每周录像抽查量不少于
24小时,公司、管理处稽查部门每周录像抽查量不少于8小时。
加强对监控人员、票证人员得工作质量稽查与计算机数据、报表得
检查工作,使各个岗位得人员各负其责,形成相互制约得良好机制。
要加强入口发卡得稽查,重点防止各种换卡、倒卡等舞弊行为,要注
重数据分析统计工作,随时掌握通行卡流失情况,及时查找原因。
对过往高速公路得车辆驾驶人员进行抽查与询问,检查通行费缴纳
情况,验瞧通行票凭证,协助收费站拦截闯杆、逃费车辆并对其进行处
罚。征求驾乘人员对收费工作与服务质量等方面得意见。
利用不同得形式与方法,了解掌握收费工作中出现得正反两方面行
为,对群众来信中有关收费纪律方面得申告进行调查、确认与处理。
稽查得处理与登记
各级稽查人员进行稽查后,要准确详细得填写稽查工作记录,并严格
按有关规定进行处理。其具体要求就是:
局级稽查人员对稽查出得属司乘人员得问题,在宣传教育得基础上
按有关规定与办法进行处理;对稽查出得收费人员得问题要立即制止
与纠正,做出处理、建议或责成有关单位调查处理。
公司（管理处）稽查人员对稽查出得属司乘人员得问题,要在宣传教
育得基础上,按有关规定与办法进行处理;对属收费员发生得问题要
立即制止或纠正,并按有关规定与办法进行处理,并及时上报收费部
门。
收费站稽查人员得稽查工作结合日常工作进行,对稽查出属司乘人
员得问题,在宣传教育得基础上,按有关规定处理。对属本站人员得问
题应立即纠正与处理,并及时对全体收费人员进行教育,避免类似问
题得继续发生,并在规定时间报公司（管理处）有关部门。对超出职权
范围得问题报请上级部门处理。
各级稽查人员必须按规定得内容与形式,详细填写稽查工作记录簿。
对稽查登记情况,局收费科每季度抽查一次。
有关收费稽查情况,高管局根据实际情况不定期进行通报;管理处每
月汇总通报一次;收费站每周汇总讲评一次。
高管局将稽查工作情况作为考核各公司（管理处