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浅谈医患关系的现状、原因及改善措施12医患关系是指医护人员在医疗过程中与患者建立起来的人际关系,其中有伦理道德关系、经济关系、法律关系、服务者和被服务者关系、医疗和护理的业务关系。医患关系的性质是随社会经济、政治、文化的发展而变化。近年来,随着市场经济体制的转变,特别是新的医疗管理规定的出台及《医疗事故处理条例》的颁布,使当前的医患关系呈现出许多新的特点。医患矛盾的正确处理不仅与患者的切身利益密切相关,又与医院的正常运作紧密相连,更关系到整个社会的稳定与团结。鉴于此,拟对医患关系紧张的现状及其产生原因和改善的措施加以探讨。1近年来,随着医疗卫生事业改革的不断深入,医患双方的主客体位置发生了根本性的变革。各级各类医院都将“以病人为中心”作为医疗服务的根本宗旨,医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高。但令人困惑的是,医疗纠纷的发生率37150290[1]1999疗纠纷投诉案达246199830更为严重的是屡屡发生殴打、残杀医生、院长等恶性事件月日,上海医科大学医院管理处调查全国皆汗份问卷,目前医患关系和谐和比较和谐的占.%,而认为医患关2972[3|对目前的医患关系表示出明显地不满和指责,医患之间的纠纷亦逐年增加,说明医患关系紧张已成为当前亟待解决的问题之一。医患纠纷成了新闻媒体报道的焦点、人民群众议论的热点、医疗机构和医疗行政部门处理的难点。2医患关系紧张的原因错综复杂,主要表现在如下几个方面:首先,医患关系是建立在社会经济关系和卫生经济关系基础之上,受社会经济体制、社会经济水平支配和制约。完全商业化下的医疗机构,医护人员会被要求创造利润。在所谓成本核算和自负盈亏的压力下,医护人员不得不注重追求赢利。多检查、多开药成了一些医院创收的手段,从而增加了病人的经济负担,这是激化医患矛盾的一个重要因素之一。再如,目前的“医保”制度,是建立在现有、广覆盖为基本原则。这种低水平与患者的高期望值存在着差异。医院及医生要在“医保”允许的范围内为病人进行相应水平的诊治,而由此引发的矛盾,病人会直接地其次,医疗的高风险性与患者高期望值之间的矛盾。随着自然科学的发展与进步,人民群众生活水平的提高,患者对自己健康水平的期望值也随之提高,一旦得了病,就要求医生采取科学有效的手段治愈疾病,消除痛苦,这种心态本来是无可非议医患关系是指医护人员在医疗过程中与患者建立起来的人际关系。随着医疗卫生事业改革的不断深入,医患关系紧张已成为当前突出的问题,亟待解决。分析了当前医患关系的现状、存在的问题、产生医患矛盾的原因及改善措施,以便建立一种在相互理解和相互信任基础上的平等、公正、和谐和理性化的新型医患关医患关系;医疗服务【作者单位】12归咎于医生。【摘要】系。【关键词】【中图分类号】【文献标识码】东青岛,【作者简介】陆学超,男,年生,硕士,主治医师,研究方向:中西医结合防治支气管哮喘、慢性阻塞性肺疾病。R1923·
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的,但是,有的患者对目前的医学水平估计过高,对医生的医疗技术期望值过高。然而,医学是一门科学,具有高风险性,如在给病人做手术过程中,可能出现手术失败,甚至导致病人死亡。在医学领域中充满着未知和变数,加上医生的医疗技术水平存在差异,即使在医学飞速发展的今天,国内外一致承认医学确诊率仅为%,各种急症抢救成功率也不是百分之百