文档介绍：学而思续报实例
学而思续报实例
学而思续报实例
学而思:Bao
好未来最瞧重的就是满班率,续班率与退费率,并将这三率作为考核教师的重要标准。这三率像压在老师身上的三座大山,但我当时作为学而思数学老师却在短短三个月内做到了续班率100的？(瞬间拉近与家长之间的关系)
家长:我姐姐家的孩子也在您这里学习,她介绍我来的,孩子的名字叫李小敏。
学而思续报实例
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我:哦,原来就是小敏的小姨啊,我听小敏的妈妈说过,因为我这边的课程比较多,班级人数也比较多,所以没来得及联系您。听说明皓特别帅气,就就是有些贪玩,成绩有些不理想。(潜在凸显自己的实力,侧面夸奖孩子,给家长希望)
家长:老师您说得太对了,平时的数学成绩只有40几分,太头疼了。
我:明皓这样的问题很典型,在我的班级里就有这样的例子,现在孩子的成绩能达到及格线了,这样的孩子很多就是因为知识点没有掌握牢固,导致不能灵活运用。所以只需要科学的指导与梳理,就能帮助孩子补上落下的知识。现在孩子刚初一,还来得及补,等到孩子初三,就晚了。所以现在您现在给孩子选择辅导就是非常明智的。(例举成功案例,科学有依据的指出孩子问题,吸引家长报班)
家长:宝树老师,我也就是这样想的,总怕耽误孩子,那我可以报您的班不？
我:现在我的班级已经满了,早就不对外开放了。但就是既然您就是小敏的小姨,我说什么也给您争取这个机会。我中午12:00的时候跟负责缴费的老师说一下,您12:00之前要准时缴费,不然这个名额我就不能保证了。(营造稀缺感,让家长享受 vip特惠,有一种来之不易的感觉)
家长:谢谢宝树老师,我一定会准时到的。
我:好的,报上以后您告诉我一声。
大家可以瞧得出我的话术逻辑,首先要拉近与家长之间的距离,然后倾听家长倾诉,针对孩子的问题给出科学的指导与建议,给家长可以瞧得到的希望,但在字里行间也就是在凸显自己的实力,给家长营造一种报班难的稀缺感,让家长享受VIP的感觉,从而进一步赢取家长的信任。
当然,在与家长的沟通过程中,校长要根据家长的实际情况灵活运用。
二、不同类型家长采取不同反馈技巧
要想打动家长,除了在报班时要斟酌话术,争取家长的信任外,还要将学生家长进行科学有效的分类与管理,针对不同类型的家长采取不同的反馈技巧,使沟通更有效,让家长感受到老师专业与负责。
根据我带班的经验,我将学生家长分成了三类,了解不同类型的家长,才能科学有效的沟通。
▌1、 强迫型家长
这类家长一般在公司职位较高,拥有绝对的话语权与决定权,对孩子的要求也及其严格。面对这类家长,我跟她们的沟通基本都会选择晚上9:00以后,或者就是在周末。
这类家长平时非常忙,所以在跟她们沟通中我会直接指出问题,明确指出孩子的问题与进步之处,帮助家长清晰分析未来孩子的学习计划,让家长感受到孩子的成长。
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像我之前班里有一个湖南地区的孩子,名叫彭小荃,父母都就是公司高管。孩子就是体育生,文化课成绩较差,但湖南地区重点中学又对体育生的文化课成绩要求非常高。所以父母对孩子文化课成绩的目标很明确,要达到重点中学的标准。
具体我就是这样反馈的:
“小荃妈妈您好,我就是宝树老师,目前孩子数学科目的问题主要就是基础问题,需要从第一章节的有理数开始