文档介绍：2015年03月
加油站操作
1
1、班结卡对账不平
IC\银联卡\其他方式交易离线补录
2、审核收银员帐
开班找赎金，结班找赎金
3、资金缴存部分
封包/缴存/补缴/异常封包
4、油品换号
5、便利店退货
2015年03月
加油站操作
1
1、班结卡对账不平
IC\银联卡\其他方式交易离线补录
2、审核收银员帐
开班找赎金，结班找赎金
3、资金缴存部分
封包/缴存/补缴/异常封包
4、油品换号
5、便利店退货
班结出现负库存
6、便利店操作部分
（收货/退货/站间调拨/变价/价签设置）
7、常见问题
2
一、卡对账 班结前：卡对账校验 1、查看卡账目是否是否已平 2、加油站前台：IC\银联卡\其他方式支付的交易离线补录操作
3
1、POS:功能面板
4
2、POS卡对账校验
5
3、POS对账差异报表
6
4、记牢EFT交易序号（EPS流水号）
7
5、FUELSVR，EPS-卡支付明细
8
6、EPS，查看该交易详细信息
9
7、EPS，查看详细交易信息
10
8、人工油品交易（选择油枪、断线交易）
11
9、输入补录的金额
12
10、核对补录信息---总计金额
13
11、选择其他支付方式
14
12、输入正确的卡号、EPS流水号
15
13、录入折扣金额
16
14、卡对账校验
17
15、再一次核对对账信息
18
16、对账成功
19
二、审核收银员帐
（开班找赎金、结班找赎金）
20
1、查看开班、结班、销售、应缴金额
21
2、开班找赎金
22
3、调整开班找赎金
23
4、调整应交金额
24
5、查看对账金额是否平
25
案例：投币金额过多
26
三、资 金 缴 存 操 作 部 分 封包/缴存/补缴/异常封包
27
一、创建封包
创建封包
注意
28
29
异常封包的创建以及审核
30
31
四、油品换号 （油品业务---油品换号） 请加油站人员，说一下换号前的准备工作
油品换号必须满足的条件:
1、前台POS做班结，并且不能登录
2、在BOS中审核油品帐
3、换号油罐对应的油枪都连系统，不能有脱 机的油枪
4、换号油罐没有未审核的收油单
32
1、查看各罐油品号
33
2、换号单号
日期加罐号
34
3、常见换号错误
35
4、此罐存在未审核的收油单
36
注1：油品清罐报废
37
注1：删除油品清罐报废
38
注2：油品补货
39
注3：删除油品移库/倒灌
40
注4：删除/审核油品接收单
41
3、进行油品换号
42
1）、存在未审核的油品帐，审核油品帐
43
2）、日结管理
44
3、打开当天营业日
45
4）、点击未审核油品帐
46
5）、审核油品帐
47
4、换号成功
48
五、便利店商品退货
前台班结出现负库存
注：积分商品刷卡成功的无法凭票退货
49
班结出现负库存的解决方法
1，前台做凭票退货
2，联系非油关键用户做收货
3，联系非油关键用户做盘点
50
首先查找负库存商品
51
选择负库存商品
52
查到的负库存商品，以及库存量
53
查找销售商品的小票号
54
输入负库存商品的编码
55
显示该商品销售的所有小票
56
前台POS，功能面板--凭票退货
57
输入查到的小票号
58
选择退货数量
负库存几个，就退几个
59
60
如果凭票退货时提示“交易被POS1锁住”。请先恢复退货交易
61
输入恢复退货的小票号
62
六、便利店操作部分
（收货/退货/变价/价签设置）
63
便利店商品接收—配送单/供应商收货
配送单/供应商
收货系统操作
便利店商品接收
1、点击新建
2、选择供应商
4、点击导入单据按钮
3、选择文件类型
64
便利店商品接收—配送单/供应商收货
配送单/供应商
收货系统操作
便利店商品接收
7、填写收货数量
6、选择订货单
8、点击审核
65
便利店商品接收—站间调拨收货
M
系统外
图例
站级
总部
站间调拨
收货操作
便利店商品接收
4