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调 商 表 财 文 写 应 电 沟 领 品 推 管
费 乐
查 品 达 务 学 作 用 脑 通 导 牌 销 理
心 基
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学
人
25 20 13 1 15 5 7 63 18 4 10 37 3 2
数百
9. 0. 4.
分 11 6 7 2 3 8 2 17 1 1
5 5 5
比
根 据 上 表 中 的 比 例 显 示 ，能 够 见 出 基 层 员 工
培 训 需 求 主 要 有 以 下 几 个 特 点 ：
（ 壹 ） 高 科 技 知 识 的 渴 求
壹 直 以 来 ，电脑 知 识 壹 直 为 白 领 阶 层 所 霸 占 ，
很 多 人 都 认 为 基 层 员 工 没 有 必 要 去 学****所 谓 的
高 科 技 技 术 。可 是 从 此 次 调 查 能 够 见 出 ，基 层 员
工 的 工 作 绝 对 具 备 和 时 共 进 的 精 神 。电脑 知 识 对
基 层 员 工 的 工 作 实 质 来 说 ， 且 没 有 多 大 的 用 处 ，
可 是 大 部 分 员 工 都 不 希 望 自 己 被 进 步 的 社 会 淘
汰 掉 。学****先 进 的 科 学 知 识 ，能 让 她 们 在 心 理 上
占 有 更 大 的 优 势 ，而 良 好 的 心 理 状 态 、上 进 的 精
神 正 是 推 动 女 营 业 员 进 步 的 首 要 条 件 。
（ 二 ） 推 销 技 巧 的 延 续
推 销 技 巧 是 营 业 员 工 作 表 现 的 主 要 手 段 ，也
是 谋 生 的 “ 杀 手 锏 ”。从 数 据 能 够 反 映 出 ， 基 层
员 工 除 了 较 强 的 上 进 表 现 外 ，仍然 没 有 摒 弃 掉 最重 要 的 壹 项 需 求 。实 际 工 作 中 也 反 映 出 ，很 多 员
工 间 存 在 的 差 距 不 是 商 品 分 配 不 均 所 决 定 的 ，业
绩 最 好 的 员 工 懂 得 如 何 熟 练 运 用 “ 因 人 而 异 ”、
“ 连 锁 攻 击 ”等 销 售 法 则 。而 基 层 员 工 希 望 通 过
这 壹 培 训 的 延 续 ， 正 是 自 我 能 力 提 升 的 壹 个 表
现 。
（ 三 ） 专 业 知 识 的 巩 固
从 此 次 调 查 中 能 够 发 现 ， 有 70%的 员 工 已 经
从 事 了 壹 年 之 上 的 服 务 工 作 ，47%的 员 工 是 3—5
年 的 老 员 工 。这些 都 反 映 出 了 大 部 分 员 工 已 经 拥
有 较 好 的 商 品 专 业 知 识 。可 是 调 查 中 11%