文档介绍：1
基层管理者培训
华制国际
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培训内容
1、明确基层管理者的角色定位
2、人才育成管理
—员工教导技能训练
3、现场成本控制管理
—改善能力
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日常牧师
制度规范
平级协作
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班组长对下属的五个角色
制度
规范者
日常
牧师
非亲
家长
第一
教练
团队
领袖
班组长
正确认识自我、进行准确的角色定位，是班组长带好班组 首先要做的事，班组长要搞清楚我是谁？孙子兵法：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败。
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班组长角色修炼全系内容
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班组长
角色修炼
做班员生活的贴心人
尊重班员的话语权
营造充满活力的班组氛围
帮助班员减压
鼓励班员进步
打造和谐班组
做班员的第一教练
善用示范的力量
掌握教练的方法
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3
第一教练
取得认同
争取追随者
让自己成为标杆
善于提问
别吝啬你的评价
懂得激励
团队领袖
知需修悟性
行需炼精神
以授业者角色带出卓越班组
知行合一
果
因
有效执行企业制度
健全完善班组制度
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制度规范者
以严谨的制度规范班组行为
非亲家长
以人格魅力引领班组成员
以精神感召铸就班组灵魂
告诉班员什么是企业所倡导的
引导班员怎样去想问题
让班员明确自己在为谁工作
日常牧师
4
以非血缘关系的
亲情维系班组和谐
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第一节 团队领袖---以人格魅力引领班组成员
领导不一定是领袖，团队领袖不是依靠职位权力，而是以人格魅力来感染和影响下属
有些班组长仅仅依靠制度或凭借自己拥有的权力来威慑班组成员，以为这样就能带好班组。班组长虽是团队的领导，但不一定是是团队的领袖。
作为班组长请自问：
我是否拥有这种团队领袖的影响力？
我是否能够塑这种团队领袖的影响力？
我是否以崇高的品德、高尚的情操赢得了团队的尊重？
我是否以良好的知识素养记得了团队钦佩？
我是否以真情实感赢得了团队的依赖和支持？
我是否真抓实干创佳绩，以“绩”增威？
如果你的回答多为否定，
就迫切需要塑造自己的影响力
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班组长要获得班组成员的认同，需从以下几方面入手：
第一：打造自身的品格影响力，以崇高的品格赢得团队的尊敬，以高尚的情操树立起良好的个人形象；
第二：让班员参与决策，塑造归属感；
第三：保持信息的公开性与沟通渠道的畅通，及时公布班员渴望了解的信息，保证每个班员都能平等地分享；
第四：提供班员学****成长以及负责的机会。
班组长的影响力从哪里来？很多人认为来自于“权”即班组长职位本身所拥有的权力，如奖、惩权，这就像佛塔对于老鼠一样，老鼠站在佛塔上，便会有善男信女虔诚跪拜，但这跟老鼠自身无关。
取得班员的心理认同，你的领导绩效不是做加法，而是做乘法
一、取得认同
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二、争取追随者
如果你的身边没有追随者，你就不能算作班组领袖
1、当班组成员被你的主张、影响力和个人魅力所折服时，就会心甘情愿地接受领导；
2、必须拥有并时刻彰显一些特质，如正直、责任感、贡献、诚恳、永不言败；
3、言出必行与公平公正；
（案例：一碗水端平了吗？ ）
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三、让自己成为标杆
是取得认同与争取追随者的桥梁与纽带
测评团队凝聚力的方法之一就是看其有没有相仿的行为、相似的思维和共同的价值观。班级长的影响力不仅仅在于取得班员的心理认同与赞许，关键在于：在心理认同的基础上让自己成为标杆，成为被模仿的对象，更多地传导正向思维和积极行为。
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世界上有两个影响久远的人物，一个是东方的孔子，另一个是西方的苏格拉底，这两位哲人有一个很大的共同点便是善于提问，他们的著名言论都是地提问中产生的。管理大师彼得。德鲁克所言：“过去的领导可能是一个知道如何解答问题的人，但未来的领导者必将是一个知道如何提问的 人。”
四、善于提问
做提问式班组长，不仅有助于班组群策群力，实现科学决策，更有助于调动班员积极性，实现民主决策
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一、向班员提问时先问自己，“我问这个问题要达到什么效果，”以保证提问的有效性；
二、在心理多设几个问题，择优选用；
三、注意提问的语气与表达方式，避免质问和追究的语气。主要着眼于建设性与启发性的发问；
四、斟酌你的问题，最好能够引发大家共同的思考；
五、营造善于提问的文化氛围，自身提问时也要鼓励班员提问。
班组长锻炼善于提问的能力，关键把握以下几点：
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班组长常用的管理提问
提问目的
1、你打算怎么办？
了解班员的想法与规划，尊重其意愿
2、需要我怎么做？
提供支持，说明班长是班员的随时后盾、永远的支持者
3、你觉得哪些方面需要特别关注？
侧面提醒班员完